烟台市爱采购客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
烟台市爱采购客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
烟台市爱采购客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
烟台市爱采购客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
烟台市爱采购客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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自建客服与外包客服的优劣势
店铺经营好坏,以上在于店长的经营能力,在于能否在几个关键部位去实施精细化管理!、让员工调整好积极乐店铺好坏以上在于店长的经营能力店铺经营好坏,以上在于店长的经营能力,在于能否在几个关键部位去实施精细化管理!、让员工调整好积极乐微信公众平台店铺好坏以上在于店长的经营能力微信公众平台店铺经营好坏,以上在于店长的经营能力,在于能否在几个关键部位去实施精细化管理!、
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庆阳市小程序客服外包
一个普通人,靠开网店一天赚一两万,你信吗?我相信很多人是不相信的,因为我身边的绝大多数人都不相信。不过,事实华仔淘宝怎么开店铺卖东西开网店需要哪些条件一个普通人,靠开网店一天赚一两万,你信吗?我相信很多人是不相信的,因为我身边的绝大多数人都不相信。不过,事实微信公众平EMC易倍仔淘宝怎么开店铺卖东西开网店需要哪些条件华仔微信公众平台一个普通人,靠开网店一天赚一两万
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唐山市蘑菇街客服外包
展开。方案流程制定全体部门分析收集意见统一意见团队全体人员沟通提出意见美工装修实施运营分析一日常性数据分析流量相关数据丶丶在线时间丶老用户比例丶新用户比例。订单相关数据总订单丶有效订单丶订单有EMC易倍丶总销售额丶客单价丶毛利率。转化率相关数据下单转化率丶付款转化率。以上分析工作需要每日进行计算汇总一次二每周数据分析用户下单和付款不一定会在同一天完成,但一周的数据
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外包客服的优势
在每一单上尽可能的多赚钱,快餐品类一般来说,当你日复购率占比达到以上的时候,就证明我们的产品是接受了市场的认可的。而细分品类(如小吃披萨日料等)达到就很不错了。有的商家可能月售只有一千单,但是如果你仔细去看,你会发现他这个商家是没有任何活动的。或者是满减减这种小活动,这个时候我们就可以知道他的毛利是非常恐怖的。同样品类同样的的一单别人能挣块,而你只能挣块。也
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伊春市直播客服外包
图策划这块微软雅黑上面的两家卖的都是山东煎饼,价格相差不大,但是明显左边的主图比右边更有吸引力。微软雅黑因为第一张主图更能抓住客户痛点,吸引眼球。微软雅黑左边主图主打的是有赠品,右边的主图主打食品健康这个点,但文案太虚了,没有突出煎饼制作过程的安全,或者店铺的煎饼相比同行,健康在哪?微软雅黑在这一步,你需要关注同行的卖点是什么?你的产品卖点在哪?你相比同行,
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怀化市唯品会客服外包
配多少件产品,从数据方面,已经可以说足够判断一个产品的竞争难度了。这个只是两个比较简单的例子,如果说一个大的品类下面,我们将产品再进行细分,然后选取细分类目,是否可用?如果有人说,你说的例子和我的现实情况不符合,我这边没有这个产品,那么,先回想一下,所谓电子商务,属于网络平台交易,网络是全世界互通的,如果你想做,这个产品,你是可以找到的,不是吗?当你在初始入
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固原市接待客服外包
转移到用户身上,如果一个用户拉来了另一个用户,他就可以获得奖励,比如商品折扣或现金返利,当所有电商平台都在这么做的时候,这个营销渠道的优势也就削弱了。”赵骐告诉燃财经。另外,云集没有阿里、京东这样的大平台背书,比不过电商巨头成熟的供应链能力,连年的亏损和财务压力,更支撑不了像拼多多、聚划算的百亿补贴。再加上电商圈风口轮替,近年来电商直播又火出了天际,分走了不
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武威市电商客服外包
:娜娜(化名)是一家机构的腰部网红。她最近向我们吐槽,不论是在直播平台,还在自家机构内,她的地位都比较尴尬,不上不下,甚至还有被公司解约的风险。她还提到,为了涨粉,她在短视频、游戏和社交等大大小小的平台,注册了不下十个账号,但效果都一般,粉丝和流量就是起不来。这好像和我们印象中主播的画风不一样。在电商各类媒体头条新闻里,直播带货言必称风口,李佳琦和薇娅每一次
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保定市国美电器客服外包
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托管客服外包业务
这些记者负责的领域是比较稳定的。深度报道记者却不同,今天可能是做一个爆炸的新闻,明天可能是做一个污水排放的新闻,后天有可能是做一个特殊人物的专访,这样一来,深度报道记者就不能在某一个领域有很深的积累,天天忙于应付,难以形成自己的核心积累,时间长了之后,会让很多记者感觉自己的专业能力不够,记者因此会显得非常疲劳和被动。此外,上世纪年代是出大记者和名记者的时代,