材费、人工打包费都是硬性支出，他们找我们买，就是因为我们比市面上的所有卖家便宜，我们不能平价出产品，还要亏快递费，我们不赚他们钱就好了，但是不能亏本。这是我做生意上的第一课：可以不赚钱，但是不能亏本。这句话看着简单，其实包含几层含义：我可以投入时间，投入服务，但是我不投钱，这样把风险降到最低我投钱开店卖产品，我的产品可以原价给你，但是不能亏本卖，除非后面能带

对客户进行分类可参照的标准有很多，按来源分类：电话、自然流量、付费流量、广告宣传、转介绍等等；按照客户行业来分：服饰、婴童、汽车、电子、五金等等。客服在回访客户前一定要做客户做出详细的分析分类，并针对不同客户进行区别化差异化个性化回访，以便增强客户服务体验

手动操作发货便完成。　　还需要跟进发货信息及售后。发货后还要随时关注下物流信息情况，看看东西有没有到达买家手里。同时还要防止出现意外的情况，如物流损坏或其它原因出现退货等。总之遇到售后问题时，不要去逃避，要及时查明问题的原因，同时积极解决所发生的问题。　　淘宝店的发货地址修改方法很简单，修改地址之后，全部引用这个模板的产品，都会变更发货地址，如果发货地址跟产

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表明，效果并不算好。而从快手、抖音等直播企业的视角看，为了一个相对有限的市场份额，去花大价钱建设一整套电商服务体系，很可能是一笔不划算的买卖。至于阿里巴巴，虽然它已经在传统电商和直播电商领域都占据了巨大的优势，但它选择继续与抖音合作这个决定本身已经表明了自己的态度。因此，综合起来看，在可以预见的时间内，“竞合”而非完全的对抗会成为直播电商与传统电商关系的主流

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，拿什么样的流量（付费免费），做转化的布局是什么样的？④店铺产品的分类是怎么做的引流款，利润款，常规款，滞销款怎么去做定位？⑤找好竞争对手是做好店铺的前提，寻找同行店铺，分析引流产品和价格区间，及产品热销特点，分析营销成功的经验，差异化的选择自己主推产品。Ⅱ：市场客户特征分析①主要目标任务，根据客户定位，体现在我们的店铺装修，主图设计等环节，要以客户体验为出