盘锦市小红书客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
盘锦市小红书客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
盘锦市小红书客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
盘锦市小红书客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
盘锦市小红书客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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梧州市咸鱼客服外包
说明。请大家务必仔细看完点击下方视频即可观看宋体看完后不懂的联系华仔老师货源准备好了开通网店将宝贝上架哦。三、开店喽 开通网店了。手机下载手机淘宝,然后打开手机淘宝,右下角点我的淘宝我要开店(我是商家)。然后填写店铺名,描述。接着实名认证,开店认证(照片拍清楚,按提示来操作即可。步骤其实很简单的四、运送 商品卖出去之后卖家会将钱打到支付宝的。我们要给卖家发
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灵猫外包客服
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防城港市当当网客服外包
等导航我们先去寻找货源进入货源主页,可以看到列出了很多商家供我们选择我们先选择我们要做的类目,然后在右边勾选“一件代发”和“我能合作”这样才能有更高的成功率这里需要注意的是,每个商家都有招募条件如果我们符合他们的条件的话商家右边的“申请”按钮是显示橙色的橙色的说明可以申请分销灰色的则说明不适合我们点击“申请”进入协议条款点击同意条款后就可以提交申请了申请成功
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音的一整套电商基础设施建设仍需要一定时间,包括信誉评价系统,售后机制、处罚机制。跟传统电商相比,消费者看不到其他消费者的评价和销量,也不清楚小店的信誉,购买商品之后一旦把购物助手删除,就很难找到订单。虽然我们看到抖音的评价系统已经在逐步搭建,但确实仍需要时间。另外,商家被差评能不能与消费者沟通删除或修改,还有商家违规的处罚落地等等系统都需要点时间来搭建。抖音
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