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客不好做决定的时候你的故事会帮助顾客觉得再哪里购买。什么是有故事的店铺？二、顾客、刚开店的时候不要把所有消费者都当成你的顾客，没有一家店铺可以把产品卖给所有人。）开店的时候尽可能把顾客细分、再细分，研究好你最了解的一群细分顾客最大的需求是什么，把最适合他们的产品卖出去，服务好他们。）等你有了一定的客户群，你会发现这些顾客会有更多的需求，然后根据他们的需求找到

在客服的工作当中，熟悉客户性质然后在对症下药是十分重要的，这会让我们可以更快的与客户建立起信任感和沟通的桥梁，更快的解决问题，所以我们要分清楚客户的类型，进行定制式的沟通，个性化的沟通，一般来说客户的类型分为以下几类：1.健谈型：这种类型的客户他们的问题很多，给你的反应时间很少，这个时候你要少说话，保持礼貌性的回应，但也不要让他们一直自顾自的说下去，要学会掌控局面

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分享一些运营的技巧细节什么的，我不怎么分享是因为不同的产品，阶段，形态，包括你现在能调用的资源不一样，运营技巧不一定适用，如果有具体的个案需要讨论，可以私下找我探讨。三、行动起来，执行复盘运营拼到最后，就是拼执行力。只有做电商运营执行的小伙伴才知道，运营真的是抠细节，每天盯数据，盯活动，盯客户数据，然后调整，测试，再调整，循环次。真正能做好电商运营的小伙伴，

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