珠海市唯品会客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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其它网店
珠海市唯品会客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
珠海市唯品会客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
珠海市唯品会客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
珠海市唯品会客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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来宾市苏宁易购客服外包
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滨州市得物app客服外包
自己也没有可靠的货源渠道,也不知道去哪里找。今天我就给大家讲一下,新手开网店以后从哪里去找货源。其实关于这个货源的话可以分为两种,一种就是说,自己有货源,另外一种就是说自己没有货源,咱们先说一下这个自己有货源的这个情况。如果说你是实体店主,或者说你是卖些什么特产,自己这边有产品。如果你要想网店开好之后下一步的话,那你肯定是自己找模特,然后去拍照,给自己的产品
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外包客服怎么进华为
东这样的购物节庆活动,对于疫情之后消费的引领、释放、回补以及创新,都有着非常积极的作用,而且拉动生产制造、物流以及更多行业的发展,对国民经济循环也会产生很好的引领和带动作用。同时,也正是无数个怀揣信心、努力生活的个体的拼搏,并善于借助平台为自己赋能,中国经济正在强力复苏。月我国快递业务量完成亿件、同比增长月日,武汉电网最大负荷达超过去年同期负荷水平,较月份上
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深圳市微店客服外包
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造就经典。“他俩都喜欢复古的东西,工作之余就会逛各种的小店,搜集灵感。”范冰冰年亮相戛纳电影节的龙袍造型被视为经典,大家由此认识了服装设计师EMC易倍·许,其实最初这个想法是范冰冰和卜柯文的不谋而合,他们找了很多设计师,希望可以在去戛纳之前定制出这身龙袍,最后EMC易倍·许完成了这款设计。那时候的卜柯文还不是服装设计师,经此一役后他意识到,造型师的很多想法如果没有载
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