辽源市唯品会客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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其它网店
辽源市唯品会客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
辽源市唯品会客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
辽源市唯品会客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
辽源市唯品会客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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客服外包转化比例多少正常
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文所述的「品质」可能成为拉动直播新增长关键点的预判。第二重价值将会发生在。这场直播,某种意义而言,也是对EMC易倍卫视与苏宁易购大型跨平台合作《苏宁易购超级秀》的一种预热,既是一种前置营销,也是一种合作磨合。由此,参与这场直播带货的近千万粉丝,可能就会成为下场超级秀的核心受众。这场晚会将于月日晚:在EMC易倍卫视进行全球直播。据悉,这场超级秀将打造一场集场景化、实景化、
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吐鲁番微店客服外包
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难了。、多雇佣几位负责发货的工作人员。众人的力量也是强大的,如果你发现你的淘宝店铺在经营的时候发货比较慢的话,那么你也不妨多找几个人来帮助你进行发货和仓库的整理,人员多了起来了之后,那么我们发货的EMC易倍自然也就能够得到一定的提高了。、在多个地方建立自己的仓库,进行多仓发货。如果我们的淘宝店铺有着较高的经济实力的话,那么我们其实也可以在全国多地来建立属于自己的仓
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客服部服务外包
对次要的问题。第二,与相关产品做对比,这种方法大多数用于报价后。需要注意的是,和价格低的产品比它不具备的优点,和价格高的产品比同样具备的优点。第三,学会提问客户。“您为什么认为这价格高了?”“您觉得应当是什么价格?”多问一些问题也许就能把客户心中的想法给问出来了,然后你可以根据他的回答来解决,总比他什么信息没提供给你强。编辑器不想马上买的用户客户常见的推脱语
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外企订单客服外包
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