三明市网页客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
三明市网页客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
三明市网页客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
三明市网页客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
三明市网页客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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盘锦市当当网客服外包
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日照市EMC易倍玛客服外包
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牡丹江市亚马逊客服外包
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广州市亚马逊客服外包
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大庆市商城客服外包
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淘宝如何代理外包客服
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桂林市人工客服外包
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鄂尔多斯市蘑菇街客服外包
些宝贝从宣传形象到评价都做一个包装。然后首先对老用户进行促销,获取更多销量基数和好评。等销量和评价等数据达到一定程度,这个时候才好参加聚划算、直通车等活动以及付费渠道的推广。第五、用户不满意说啥都白费如果你的商品和服务不能让用户满意,那你做的再多都不会有长远的好结果。所以提升用户满意度不容忽视。在网店选货源的时候,要把好质量关。发货能快就别拖有客户咨询要及时
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大连市滴滴客服外包
体式生鲜电商相比,社区店的地理位置排布会更密集,因为一般来说,他们想要取代的是传统的小区菜市场,把线下购买生鲜这件事情变得更加方便。但开店成本也会增加,所以这个赛道里的典型玩家,几乎都采用了加盟制,来分担公司的经营压力。拼团则是社区店的一种延伸,一个社区店本身可以充当拼团的“链接点”,有门店让居民更信任,同时利用某个人成为拼团的“链接点”(比如广场舞领舞的大