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”“看一看”浏览“朋友在看”前往看一看看一看入口已关闭在“设置”“通用”“发现页管理”打开“看一看”入口我知道了已发送取消发送到看一看发送淘宝开店，一定要看的成功秘诀！写下你的想法最多字，当前共字发送中相关阅读更多文章查看更多相关内容更多文章查看更多相关内容正在加载以上推荐为优质及原创文章微信扫一扫关注该公众号微信扫一扫使用小程序取消允许取消允许微信版本过低

首先我们要主动并客观跟客户沟通发货及到货时间问题，尤其是在大促活动，发货可能不及时的状况下，必须让客户知道情况做好心理准备；不能等客户察觉了来质问我们，更不能为了眼前的利益承诺给客户做不到的东西。其次承诺的就必须做到，答应了客户的特殊要求，就必须自己记录下来并适时跟进，保证说到做到，成为让客户值得信赖的商家。

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速度过关；）购物体验好；）客服回复及时且态度好；）售后问题处理得当；）赠品多或好到让客户惊喜；、顾客的评价要经常留意，因为从顾客的平均中可以看出很多问题，例如产品的问题、物流的问题、客服的问题等等。针对这些问题作出合理的调整，可以提高顾客的满意度。五、推广、推广的核心是点击率。为什么要提高付费推广的点击率？）点击率越高的人群意味着需求度越高，最终购买的可能性

管理人员是客服人员情绪的引导者，作为管理人员,应该从以下几点来管理人员情绪：利用好班前班后会每天交接班的时间，也可以说是客服人员最方便交流思想、沟通感情的机会，那么不妨把这个舞台搭建的更漂亮一些。管理人员可以适当的引导一下大家的情绪，在讲解业务知识的同时，更要调整好上下班人员的感情信息传递。可以把这一天中沟通到的有趣的客户讲给大家听听，发一通牢骚,大家一起八卦一下，谈一些网上或电视的最新信息；聊一下最近的流行元素

化，而这也是针对人群的，针对转化的。挖掘卖点也需要建立在人群定位之上，人群定位的精准，才能切实无误的表达给精准的消费人群。比如卖的服装，你服装走的什么定位，走的什么人群，是应该以什么样的场景概念及模特图来传达视觉效果，把你想要表达的、你的定位和你的卖点相呼应。比如功效性产品，以前后使用对比等等，来直观的突出表现，卖点挖掘的精准，传达的精准，转化才能精准起来。