惠州市人工客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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其它网店
惠州市人工客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
惠州市人工客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
惠州市人工客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
惠州市人工客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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六安市微店客服外包
选品,也是中小卖家开淘宝网店最重要的是选品(也就是选择我们要卖的东西),对于我们小卖家来说,选品是做淘宝要干的第一件事情,也是最重要最关键的一件事情,选品决定了你做淘宝能否成功的。剩下的是靠我们后期的运营。营销策划,给别人一个理由:为什么要买你的产品?做基础销量,因为新品销量,付款,即使很多买家看到了,他也不愿意点击。推广引流,中小卖家主要以自然搜索流量为主
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杭州电销客服外包
店今已撤店本店任何之以摩啡为名义的所有活动取消(包括高总和魏哥名义的摩啡相关合作)给老城客户请求录制这里要加或才加载¥¥摩啡咖啡店面运营重要公告(撤店与新开店)摩啡咖啡咖啡咖啡微信号功能介绍让我们以咖啡为名,在成为彼此温暖的家人。摩啡咖啡合作北馨店今已撤店本店任何之以摩啡为名义的所有活动取消(包括高总和魏哥名义的摩啡相关合作)给老城客户带来不便敬请包容谅解摩
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葫芦岛市网店客服外包
自从拼多多成立以来,经过5年的不断发展,已经有越来越多的商家入驻其中,同时也吸引了一大批忠实用户。因为现在拼多多的发展越来越好,为了保护消费者的权益,平台对于商家的管理也更加严格,尤其是商家客服,为了保证消费者在拼多多有良好的购物体验,平台现在对于客服有很严格的管理制度。接下来,小编就来和大家分享一下拼多多客服的管理规则
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西安淘宝客服外包
,将遭遇始料未及的劫数。微软雅黑他们,在干什么?微软雅黑年,淘宝双十一,一天的成交额高达亿!年,微信红包一夜绑定用户亿!赶超淘宝八年的用户沉淀!微软雅黑年,微信和春晚合作,除夕夜全民都在玩“摇一摇”!微软雅黑如今,八亿手机用户已被微信占领!微软雅黑移动互联网开始跑马圈地,势将掌控整个时代,移动互联网颠覆式大潮来袭,风口之上,如何抢占先机?微软雅黑我们来了!微
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克拉玛依市国美电器客服外包
以在手机上进行开店认证吗?答案是可以的。手机上完成开店认证流程不受时间和空间的限制,相比专门花时间坐在电脑面前进行开店认证要方便很多。淘宝开店怎么在手机上认证?手机端淘宝开店认证步骤如下:()前期步骤与【电脑认证】操作步骤相同,当进入【淘宝身份认证资料】页面,且页面提示为【手机认证】【手机淘宝】客户端认证时:通过手机淘宝客户端扫一扫功能扫描二维码;若未下载【
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客服外包百度EMC易倍
门头橱窗微软雅黑门头:保持清洁,无明显污渍微软雅黑玻璃橱窗:内外无水渍、明显污渍微软雅黑门前地面:无散置垃圾、无积水、烟蒂、落叶堆微软雅黑室内地面、墙面微软雅黑墙面:无明显划痕、污迹,墙角、天花板无蜘蛛网微软雅黑背景墙:雕刻字无损坏,无明显水渍、污渍微软雅黑地面:保持清洁,无污水渍、泥印微软雅黑迎宾脚垫:保持干燥不破损、无明显泥渍微软雅黑商品展示微软雅黑资料
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外包客服评估建立标准
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