北海市人工客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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其它网店
北海市人工客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
北海市人工客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
北海市人工客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
北海市人工客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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许昌市叮咚客服外包
雅黑工作地点:河北保定微软雅黑岗位要求:微软雅黑要求有年以上副总经理或者总经理管理经验,工作地点保定阜平县求职小秘书:微软雅黑岗位名称:口罩厂生产负责人微软雅黑工作地点:河北保定微软雅黑岗位要求:微软雅黑、需要有工厂运营管理的经验,了解工厂生产经营体系;、熟悉现代化企业生产管理方式,具有先进的生产管理理念及实操经历;、具备良好的团队管理、沟通协调、问题解决能
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鸡西市外贸客服外包
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淘宝外包客服论坛
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开封京东客服外包
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通化市抖店客服外包
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,在平台上开网店已经很是人性与便捷,甚至可以说一部手机即可轻松开店。有意向开网店其实非常容易,不过若无相关经验也有可能出现望而却步、无从下手的情况。没错,每个人都有一个梦想,我的梦想非常朴素、低调,就是有一份自己稳定的工作,然而这个看来简单的、普通的梦想在我生完宝宝后戛然而止。生完宝宝,我不得不在家里带孩子,失去了工作,渐渐地也失去了自我。看着镜子里,身体走
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海口市电商客服外包
立跨境电子商务综合试验区,还将突破原有“商圈”概念,促进我市统筹利用国际国内两个市场、两种资源,融入全球化产业链条,更好地满足我市人民群众消费升级需求,更好地保障我市传统产业供给提质和转型升级需要,提升跨境出口产品附加值,推动我市传统产业高质量稳定发展,形成对外贸易新的增长点,用新的模式为外贸发展提供新的支撑,推动开放型经济发展升级,实现“买全球、卖全球”目