我们这边会立马给您寄一份新的，同时为了表达我们的歉意，给您一张10元的优惠券进行补偿，希望可以得到您的谅解。只要是想真正解决问题的客户，都是会接受的。有一句话是这样说的，回复慢十秒，流量往外跑。客服不应答，推广费白花，对于店铺来说时间就是金钱，所以一个优秀的客服务必需要提高自身的平均响应时间，既能让顾客有很好的购物体验，也可以提升店铺的形象

要充分的了解客户，让沟通流程化，这样可以很大程度的提高工作EMC易倍，这个是客服很关键的技能，大家应该都知道销售额和客单价是有密切关系的，客服的销售目的是让来的人买，买的人买更多，买过再来买。而这里说的买的人买更多，其实就是在提高产品客单价。提高客单价的方法可以通过关联销售来辅助实现

是这样想的，如果在平时运营店铺的过程中有剩余的时间和精力，可以好好的去琢磨一下，例如详情页的产品的话术、表现内容等等。总之对于个人店长来说，有一些东西可能不是很重要的，差不多就行了，而有一些东西虽然可能比较重要，但是短时间内你无法做到很好的，那么也一样的先暂时放一放，搞到差不多就行了。但是也不要敷衍了事，不管怎么样，多少还是要花点时间的，自己不行的，可以去学

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。虽然有人说淘宝上有的卖家不赚钱，但他们坚持越久，淘宝越赚钱。其他大佬的话就不用分析了。估计有很多大佬粉丝会过来骂我，没事，我有时候心理太阴暗，为了证明我有道理，阴暗一下也无妨。算了，不谈这个，咱们专注于互联网思维。无论你是否承认，有一个世界叫互联网世界。如果你没有理解这句话，你应该好好看见这个系列第二篇文章《移动互联网的商业法则（）互联网世界》，在微信后台

好像很简单的样子，其实需要考虑的方面非常多。客户买了东西都想着我们尽快发货，最好能一两天就收到，但是外省的最快也要三四天左右，而且是发最贵的顺丰；因为是家电产品，又总是担心快递损伤货物，包装总是尽可能好。宋体宋体但是处处小心，还是免不了出现问题。客户好多天没收到货，问我怎么回事，我也觉得奇怪，按理说这么几天应该送到了啊，后来打电话一问，才知道快递小哥把货物弄

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