要做好自动回复和邀好评话术以及其他快捷语，客服需要的有心态， 客服心态（1）尊重每一个人，积极解决遇到的问题（2）学会换位思考，站在顾客的角度考虑问题（3）具有强烈的服务意识和熟练的接待技巧，面对纠纷隐患能够准确的预测、评估及妥善处理；

过犹不及，有的上市企业因直播而股价猛涨也又因此股票狂跌，有的主播因为带货大卖而声名鹊起也又因此而翻车打脸，有的产品因为直播一时炙手可热也又因此而行情全乱。直播带货的风潮中，也少不了一些冷思考，有媒体爆料多少直播辉煌战果背后是赔本赚吆喝，还有媒体嘲讽直播太多以至于观众都不够了。然而，一个更需要思考的根本问题是，直播一窝蜂式的盯着带货合适吗？直播和电商双嵌入，还

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