承德市支付宝客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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其它网店
承德市支付宝客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
承德市支付宝客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
承德市支付宝客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
承德市支付宝客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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宿州市支付宝客服外包
商,没想到反而倒逼出来很多意想不到的成果,不仅成功替换了一批诸如海底捞、海乐健身等优质商户,还倒逼自己做了一个美食市集,成功做出了自己的特色。宋体宋体宋体这次在成都考察城市更新案例,还有一家号称“自然生长出来的文创园”创意产业园令我们印象深刻。这是一个从北洋时期一直延续下来的老兵工厂,以厂房为单元引进各类商户自己来做个性化改造,自然就形成了以亲子体验为主要特
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深圳市爱采购客服外包
馆的大英博物馆在天猫开设旗舰店啦,“捂脸皇后”、“法老与他的朋友们”、“罗赛塔石碑”、“神奈川冲浪里”都来了。编辑器微信图片包括手袋、配饰、家居日用、文具、办公产品、数码周边、趣味玩具等,在淘宝吸粉一片,供不应求,没多久就直接售罄,开启预售模式。新媒体排版小黄鸭第一批卖空的明星产品,小朋友洗澡专用的小玩具,其实在年就出现在大英博物馆的纪念品商店里了,这次也首
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电商客服外包 淘
心”,但不再对外出售产品。扬子晚报紫牛新闻记者注意到,与苹果直营店一样,微软直营店并非为了赚钱,而是作为展示中心,示范最新的产品概念及功能,经过年发展,已经扩展至家直营店。微软表示,关闭实体直营店将“产生约亿美元的税前费用”,这笔费用将记录在截至月日的季度内。微软表示:“这笔费用主要包括资产冲销和减值。”扬子晚报紫牛新闻记者看到,微软闭店的消息很快成为网络热
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长沙市微店客服外包
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淘宝客服外包公司怎么接生意
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那曲网店客服外包
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