西安市饿了么客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
- 火
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在线售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
西安市饿了么客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
西安市饿了么客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
西安市饿了么客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
西安市饿了么客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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邯郸市支付宝客服外包
当大促化成为日常,会不会伤害品牌调性。现在这个阶段,大多数品牌还是把带货和调性分开看的。不过也有例外。去年李佳琦还只是带货达人,很少有品牌把他放到代言人的里面。谁知道今年他的狗火了,还代言了完美日记的小狗盘。主播人设的用心经营和越来越多的明星加入直播大军一定程度上是品牌调性的加分项,也许你的品牌代言人不是刘涛,但如果她在一场直播中卖过你家的货,那么你的品牌就
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苏州市临时客服外包
司招土木工程施工员名,薪资元,建筑施工现场电工名,薪资元。联系电话【招聘】平面广告设计师名,要求熟练运用、、等设计软件,思维活跃,吃苦耐劳,有团队合作意识。联系电话地址:蕲春县金色家园栋【求职】想在漕河找一份工作,做饭或看店不上夜班的。联系电话【求职】保洁,中点工,家庭卫生。联系电话【求职】女岁,本人有七年以上的文员工作经验办公室文员、行政助理、人事专员,想
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玉林市直播客服外包
一下。店铺淘口令:¥¥这间和的风格挺类似,属于法式慵懒、简约的调调,也是我收藏了很久的店铺了。要说不同的话,这间店的单品整体稍微成熟、优雅、女人味一点,相对来说更适合通勤。新媒体排版编辑器新媒体排版编辑器纯色单品也更多些,色系偏向暖色调的莫兰迪色。每次上新的数量不多,但品质都不错。新媒体排版编辑器还有一个特点就是秋装也挺好的(现在讲好像有点太早了但我还是要说
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百色市临时客服外包
莉最近发现,在电商平台实行会员制之前,推荐注册、分享商品可获得的折扣、返利,远比如今实施会员制之后高很多。也就是说,以前推荐亲友注册后可奖励元购物折扣券,目前只有元,而且推荐会员下单购物的返利也降低了,使用折扣券也出现了诸多限制。“前一阵子真没注意,现在发现这个问题了,真的挺让人气愤的,因为推荐注册的折扣返利降低,我赚回会员费的时间更长了。”为了避免夜长梦多
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客服外包的合作模式
扣除元,微信支付服务商有权限将费率调低至,所以一定要找微信服务商“中微信通”开通,这样就可以给你调低费率了。:你刚才提到提现收取手续费,那我不提现可以吗?:小微商户是自动提现到银行卡,不存在不提现。:是秒到帐吗?:不是,顾客扫码之后支付的钱会先到商户里,然后第二天早上点自动提现到银行卡。:顾客可以刷信用卡支付吗?:可以。:小微商户收款额度情况如何?:信用卡单
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九江市淘宝客服外包
客服在与顾客沟通时,如果发现他身上有些缺点,千万不要直接批评,更不要指责顾客。要知道批评与指责解决不了任何问题,只会招致对方的怨恨与反感,与人沟通要多用感谢词、赞美,少说批评,要掌握赞美的尺度和批评的分寸,要巧妙批评,旁敲侧击
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邵阳抖音客服外包
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固原市滴滴客服外包
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青岛电商客服外包
本上天下无敌了,我们会发现现实工作当中就是不断运用这些技能,比如你们做了一个足球彩票软件,推广买量成本块,用户付费转化,那比如说我买个用户多少钱?块,个人付费,人均贡献块,利润也就块,买量花了,还特么亏了点,这里人力成本还不算,其他的成本不算。好了,这是现状,那我们接下来干嘛?技能发现问题啊,对不对,当你发现了这个问题之后,怎么办啊?想着公司要赚钱怎么办啊?
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大公司会将客服外包吗
润的多少,想要店铺的利润大,选品一定要做好。第二步是能够做好店铺的定位问题,哪种类目好做,哪种类目流量大,想做高端就必须做经典,要有自己的风格,这个是需要仔细去考量的。第三步是根据店群的多少来做出一个规划,比如经营家店铺做几个类目或者家店铺做几个类目等等。第四步是店铺的服务问题,强悍的客服和售后能力对于一个店铺来说至关重要,为什么?大家知道,滴滴事件有多影响