河池市在线客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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其它网店
河池市在线客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
河池市在线客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
河池市在线客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
河池市在线客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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动态猫客服外包
口我知道了已发送取消发送到看一看发送恢复营业通知尊敬的会员:本店消防系统检修已完成,月日(本周日)恢复正常营业,检修期间给您带来的不便敬请谅解,感谢各位宾客的大力支持,本店将继续以贴心、专业、高性价比的经营理念为您服务!盛清泉恭候您的光临!写下你的想法最多字,当前共字发送中留言微信版本过低当前微信版本不支持该功能,请升级至最新版本。我知道了前往更新确定删除回
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沧州市外语客服外包
学养殖类等书籍产品畅销书励志书经典书籍等各类书籍一个大的方向就是男性产品,因为男性产品的签收普遍较高。另外讲下去就是做男装、男鞋、男包这几类覆盖人群比较广泛的品类,当然这种有个比较高的要求,就是因为有尺寸、颜色,导致库存压力很高,需要处理好货源、退货的问题;再者可以做的望远镜、打火机、钓鱼竿、反向雨伞、老花镜、保温杯、暖风机、灭蚊灯等一系列小众单品,或者说并
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华为手机客服是外包吗
的不法之路,因为通过这种方式开店的卖家若不幸被审查到,几乎没办法去更新营业执照的经营范围,也将面临被封号的风险。因此,不管是卖防疫物资的卖家或是卖普货的卖家,最好都自查一下自己的营业执照的经营范围是否涵盖了自己经营的产品,避免后期不必要的损失,但也不要过于惊慌,不可排查有不良服务商散布谣言。编辑器编辑器封号现象频发,卖家日子愈发不好过?值得一提的是,除了严查
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怎么布局?新开的店铺,怎么上品,网销宝测款数据不好,不知道接下来该怎么办了,是继续投入测试呢?还是怎么做?什么时候做基础销量,选款、测款?等等。其实这些问题是非常的相似,也有很多的问题是比较的初级,还有很多问题,这里我就不去一一例举了。根据店友的问题,今天分享一篇关于店铺整体运营框架的文章,让大家在开店之出就能明白,全局思维的重要性。总结起来也就是个大的方向
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10086外包客服这个工作如何
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“但这一试,还真的是上瘾了。只要推荐用户注册,就能享受折扣优惠。”更让李女士诧异的是,每次推荐完别的用户完成注册,她都能拿到折扣券,购物使用时还可以叠加,“每次推荐用户注册,我就可以拿十元折扣。推荐了十个人,买奶粉基本不花钱了。”动了点小心思的她,最开始是利用家人的手机号注册电商平台,赚取折扣券,当拿到这些折扣之后,她以近乎免费的低价购买了两瓶爱他美奶粉之后