恩施土饿了么客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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其它网店
恩施土饿了么客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
恩施土饿了么客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
恩施土饿了么客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
恩施土饿了么客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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深圳市过年客服外包
多国外奶粉品牌由于自身在婴幼儿配方奶粉注册方面难以达到中国的标准,也被挡在了国门之外。所以,妈妈们不必迷信国外的奶粉品牌,实际上,就算你买到的国外奶粉是正品,品质和标准也不一定比国内高,甚至还不如国内的高。以为海淘的奶粉就比国内的好,这是个很大的误解。编辑器李翠枝建议的着眼点在“公平税率”李翠枝代表这条建议的着眼点,更多是从税率公平的角度,建议对跨境电商的婴
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黄石市抖店客服外包
是,如果他们在内下了单(符合理想用户行为),那就有很大机会成为“鲸鱼”。需要做的就是使用合理的营销方式与这些”鲦鱼“用户层进行沟通,引导他们在天下第二个订单,逐步让他们转变为“鲸鱼”。根据上一步的分析,他制定了两种营销策略:、在天内用户有机会完成二次复购给用户推销原价(高利润)的产品,、在天之后用户越来越难完成二次复购用大额优惠(低利润)刺激用户。看到这里,
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宿迁市晚班客服外包
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呢?全国人大代表、伊利集团质量检测控制中心主任李翠枝文唐小文建议动了谁的蛋糕随着居民收入水平提升和消费理念改变,消费者将“购物车”拓展到海外,通过海淘、代购等方式购买奶粉。据海关总署数据显示,年至年,我国进口婴幼儿奶粉数量从万吨增长到万吨,涨幅超过倍。据了解,目前很多国外婴配粉还是通过一般贸易进口进入国内。因此,李翠枝的建议并非是“阻碍奶粉进口”,更谈不上限
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分品类。所以这个主播矩阵一出来就等于覆盖了全品类。同时,辛巴的供应链也很深。他在上游找了好多工厂,直接贴牌就开干,所以辛巴EMC易倍的方向是什么?我觉得可能会是个在线版的名创优品,类似于高频低价,而且是厂家直达的方式。第四,罗永浩,抖音力推的一个主播。虽然以前是企业家,但在做企业之前就是一个大,他微博账号的影响力非常大,所以罗永浩的背景其实属于内容端。他的产品定位