珠海市美团客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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珠海市美团客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
珠海市美团客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
珠海市美团客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
珠海市美团客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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眉山市微店客服外包
会选择开一家母婴店;而朵朵云这个名字用于母婴店起名是很贴切的,云彩有柔软舒适之意,表明店铺里的产品都是非常舒服且质量达标的,能为母亲及孩子带来好的感觉。最新好听的淘宝店起名方法、巧用店铺主题起名这种取名技巧目的是突出了淘宝店铺的主题,方便消费者在浏览时一眼识别该店铺所销售的商品类别,然后引流有需求的消费者进入店铺购物,避免了消费者对于店名的模糊认知,浪费时间
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苏州市过年客服外包
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三亚市网页客服外包
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舟山市app客服外包
势为王。网店页面有哪些主要架构:()首页是一个店铺的门面,是店内流量分配的中转站和分配中心。首页的流量占全店的()分类页是指一个店铺宝贝列表,是产品按共同特性归类的集合页面。分类页的流量占全店的,属于二级页面。()宝贝页是批店铺的宝贝详情页面,是产品的详细信息介绍和细节展示页面。正常情况下,宝贝页在全店流量中的比例是以上,是最重要的页面。()自定义页包括活动
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外包客服什么工作
文所言的宣布替代成为开发的首选语言,以及实现全平台支持。而同时,裁员的事实正在上演,许多人提出是否需要去化。不过,本文作者——拥有十几年编程经验的创始人王安与笔者分享了一个观点,那便是“无论是还是,都还为时尚早,生态建设需要历史机遇,当年的机遇并不存在。”两年前在《程序员》杂志中,笔者曾特邀王安对整个移动互联网的发展轨迹做总结,因从未在网络公开发布,特此于今
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许昌市在线客服外包
过关,但对那些无直播能力的店家来说,就会着急,一着急就容易掉坑里。据说,后来平台内部澄清,要求店铺直播只是部分小二的个人建议,当然如果做店播的肯定会有流量倾斜,没做的也会不影响。这种说法有点类似“排名不分先后”,还是没能让商家吃下定心丸,谁让直播这么火呢?估计这一波会有很多商家成为电商直播的韭菜,没办法,这是人性中的贪婪和恐惧的合力作用的结果。虽然无法改变,
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马鞍山市app客服外包
班的人相比,我不仅获得了可观的经济收入,还拥有了一分属于自己的事业。最令我意想不到的是精神与心态上的变化。伴随着网店的成长,自己的内心也变得更强。我越来越自信,越来越努力。我想说:如果有好的机会,那一定要大胆尝试,不怕你出错,只怕你什么都不做。要知道,赚钱的机会从来不会从天而降,而是自己一点一点争取回来的。其实,很多人之所以穷,并不是因为自己没能力赚钱,而是
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双鸭山市直播客服外包
家,请问你的产品质量,价格,款式,和其他有竞争力的同行相比,你的优势明显吗请不要骗自己,实话实说如果你自己觉的,那你这方面做的比较完美,如果觉得还不是很满意,请及时调整。这是生存的根本。请保持一个清晰的头脑。第三,打理自己的店铺,这是个细活,以下列举本人自认为比较重要的几点,请大家参考。店铺装修。找素材尽量使自己的店铺漂亮,顾客进来产品一目了然,给顾客一种清
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长治市过年客服外包
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齐齐哈尔市接待客服外包
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