西双版美团客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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其它网店
西双版美团客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
西双版美团客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
西双版美团客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
西双版美团客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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便利的京东客服外包
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淘宝网店客服外包哪里找
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牡丹江市平台客服外包
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外包客服工资多少
热化既然增量市场有限,那么任何平台要想保持稳定增长,就必须在存量市场这块下功夫,存量市场的重要指标就是用户粘度、使用时长。言下之意,你必须推出更具竞争力的服务,才能将别人的用户拒为自己的用户。根据的报告,即便是第一二梯队的互联网巨头,也很难避免出现小幅波动的情况。例如从用户时长占比上看,腾讯系、百度系下降,腾讯占比从下降至、百度从降至;阿里系、字节跳动系上涨
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盘锦市电商客服外包
时之间,本是天猫、京东等头部电商平台角力场的,因直播的火爆迎来了新的变量,六大平台纷纷上桌加码,让迅速升温,竞争变得愈加激烈,电商平台与直播平台之间的竞争,也已经开始超过了之前合作的趋势。艾媒咨询此前发布的《年中国直播电商行业运行大数据分析及趋势研究报告》指出,随着电商体系在中国已发展成熟,用户规模逐渐触达网民规模天花板,流量获取成本也越来越高,以“直播电商
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十堰市网站客服外包
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怀化快手客服外包
管理经验擅长情绪疏导、课程体系培训、公开讲座与督导。参与年度成都市城乡社区可持续总体营造行动支持项目和年武汉市武昌区南湖街社区工作者社区治理和服务创新项目。现任武昌区年度社区“三微项目”支持计划负责人,上海市浦东新区周家渡街道创新治理支持项目、武汉市武昌区中南路街百瑞景社区总体营造项目督导负责人。今晚:,敬请期待!课程形式为视频直播,可在购买链接反复回看!阅
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荆州市千牛客服外包
包装和销售。编辑器宋体宋体池畔村位于惠来县华湖镇北侧,南靠葵和公路,北有深汕高速公路贯穿,地处惠城雷岭河中上游,当地出产的传统农产品薏米一直是最著名的特产。编辑器宋体宋体年,驻村扶贫队把“华湖薏米”作为特色产业推进发展,鼓励贫困户借用亲友荒地耕种,组织农户参加农业技术和电商培训,并协助“华湖薏米”设计品牌包装。如今,华湖薏米种植不仅帮助黄云端等贫困户脱贫,同
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株洲市售后客服外包
广告收入再次下滑至亿元。这不仅是湖南卫视一家的焦虑。一直以来,广电系统的收入中,广告业务和有线网络服务占了大半壁江山。但电视行业衰落,爱优腾和抖音、快手们转移了用户注意力,这两项业务双双下滑。国家广播电视总局的数据显示,年以来,中国电视广告收入持续下滑,年广告收入亿元,年首次跌破亿元,年则为亿元。卫视们被网络视频平台压制多年,直播电商成了它们弯道超车的机会。