吕梁市美团客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
吕梁市美团客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
吕梁市美团客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
吕梁市美团客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
吕梁市美团客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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泰安市饿了么客服外包
务模式落地,合作伙伴可以根据自身需求,在星艺佳服务模块中自由选择所需的服务内容。此外,在复刻EMC易倍美凯龙EMC易倍务标准的前提下,星艺佳还建立起特许经营商场营运管理标准和物业管理标准,这也使得星艺佳能够按照不同商场的不同情况,开展本地化经营。当前,一二线城市家居消费格局已经基本定型,市场需求也日渐饱和。瞄准新兴城市市场的星艺佳,从一开始就肩负着EMC易倍美凯龙集团开辟增量
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晋中京东客服外包
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合肥都有哪些客服外包公司
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九江市外语客服外包
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日喀则英文客服外包
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电力集团客服外包
场照片方式确认,拍摄底盘号,并附当天报纸。、总部销售管理部门可定期对下属店的销售数据进行分析,判断二级是否起到了积极作用。三收款环节控制禁止业务人员经手客户款项,一般是店基本的纪律,但实际操作中也会发生,如周六周日对公账户无法转账时,或客户要交款时财务已下班,有时会把钱给销售顾问代交;也有销售人员主动替客户代垫款的情况,一是因为朋友、老客户介绍的客户以及一些
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喀什包月客服外包
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肇庆市EMC易倍玛客服外包
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惠州市软件客服外包
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呼和浩特市白班客服外包
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