滨州市在线客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售后客服
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- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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淘宝
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其它网店
滨州市在线客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
滨州市在线客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
滨州市在线客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
滨州市在线客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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千万不要选淘宝外包客服
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山东红袖添香客服外包
要加或才加载¥¥瑞幸咖啡今日停牌:店员称不影响运营还有新店在开张公司官微资本资本微信号功能介绍资本是证券时报旗下专注于资本市场的新媒体产品,聚焦资本人物、报道资本事件、讲述资本故事、剖析资本运作案例,资本风云,尽在资本。图片来源:图虫创意动态三角形分割线瑞幸咖啡退市即将进入倒计时,但公司涉嫌财务造假的后果却远远没有结束。月日一早,瑞幸咖啡发布官方声明称,将于
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块钱的话,一个月如果能卖出去二三十件产品,那也是块钱左右,收入也不低、但是很多宝妈,他不知道怎么去开网店,也不知道卖什么产品,也没有什么厂家担心自己做不起来,其实这个你到不用担心的,如果说您对这方面不是特别了解的话,你加我,我这边可以教你。可以一对一的在线教你,怎么去开网店?而且我们这边有合作的几千个厂家,上万种产品,就是你想卖什么产品,我们这边都可以给你找
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淘宝外包客服的优势和劣势
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威力可是很大的,十个好评也难以抵回来。这样的话,店铺客服就要第一时间去跟买家沟通,让他们修改中差评了。说服买家修改中差评,有哪些话术呢?今天跟大家分享一下:一、要有一个良好的态度首先你要有一个良好的服务态度,然后主动及时的找买家沟通。通常买家都会在中差评中留下自己的原因,那么你就要根据这个原因去了解释清楚为什么会有这问题。记得态度一定要温和,再说明中差评对店
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EMC易倍,主播们还敢轻易“翻车”吗?在“直播电商行业治理论坛”上,浙江省网商协会发布了《直播电子商务服务规范(征求意见稿)》。根据程序,该标准将于月份正式发布。据悉,这一标准依据直播电商的不同参与角色,分别确立从主体资格、亮证亮照、商家和主播入驻审核、规则建立、直播监控、违规处置以及消费者权益保障等全流程的规范体系。举例来说,平台应制定商家、主播的退出机制;加强