陇南市叮咚客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
陇南市叮咚客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
陇南市叮咚客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
陇南市叮咚客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
陇南市叮咚客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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平顶山市亚马逊客服外包
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常州市接待客服外包
月的花,只有第一周送来的花新鲜”“一次买花好久不发货,问客服从来不理人”,用户的负面评论正在社交媒体上发酵。花点时间是一家鲜花订阅平台。创立之时,市面上已经有定位奢侈品的鲜花品牌和野兽派,花点时间创始人朱月怡决定用的方式,连接产地和花店,将鲜花改造成了一个相对低客单价、低毛利、高频次的产品,并使之规模化。五年时间,让花点时间在鲜花电商领域快速崛起,成为头部玩
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曲靖市过年客服外包
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客服外包公司火凤凰
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安康市售前客服外包
频道作为销售平台,靠近货品资源,对价格敏感,熟知各个产品的卖点,用重模式为自己圈起了一道壁垒。”电视购物频道是一个最全的商业体系,它从前期的选品、商审,对产品把关,还有自己的销售系统“,田烟立告诉「电商在线」。据悉,好易购团队目前除了市场、运营等团队,需要自建仓库,对接物流配送系统,此外,还拥有一支人的外包客服团队。供应链资源作为直播电商的核心,向来是吸纳主
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蚌埠市全职客服外包
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客服外包经营范围
查,共发现间商店存在未对进店人员测量体温,店主或顾客未佩戴口罩等问题。编辑器同时在年月日,诗山镇政府组织居委会两委、驻村工作队联合、供电所依法对间店铺采取停电措施,并要求及时整改。编辑器依法停电■■■■■执法人员现场对经营单位的负责人进行批评教育,并再次宣传当前疫情相关的防控措施,同时责令业主立即关停商铺,及时整改,方可恢复营业。编辑器责令立即关停商铺编辑器
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个月。十荟团的老股东中包含阿里巴巴,除了资本层面的合作,双方也在业务上有深度合作,并尝试将线上与线下的流量进行打通。据透露,在春节之前,阿里多个事业部曾组团到十荟团的长沙业务中心参观考察,并就如何在下沉市场挖掘新增长进行探讨。“这部分合作恰恰就是线上流量与线下流量相结合的一个尝试。”董旭指出,目前在十荟团与阿里巴巴首个合作区域内,阿里巴巴投入家零售通小店升级
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白城市苏宁易购客服外包
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包头市晚班客服外包
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