大EMC易倍岭叮咚客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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其它网店
大EMC易倍岭叮咚客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
大EMC易倍岭叮咚客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
大EMC易倍岭叮咚客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
大EMC易倍岭叮咚客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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乌海市蘑菇街客服外包
定位他们想上网寻找一些什么样的东西分析顾客购买商品构成分析同行店铺分析季节天气根据客户需求全页面布局客服主动性推销连带营销。需求挖掘他们有哪些欲望需要急切去满足客服询问分析后客服针对性推广交易达成。消除顾虑他们在下决定购买的时候,会特别注意什么宝贝详情页面不断优化规划化,品牌化操作消除顾虑交易达成。满足需求我如何将这些人的欲望在我的网站上引爆营造品牌文化增加
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大EMC易倍岭快手客服外包
循环坚立统一的产品形象、店铺装修、品牌价值口号,并进行持继性的宣传:模特与拍摄:雇用固定的模特,确定品牌固定的拍照风格;店铺装修详情描述:确定店铺装修的色调、字体、品牌元素、排版方式、详情描述展现方式;硬广推款:通过直通车、钻展宣传品牌的价值口及形象;四、活动活动安排如何计划?会员活动是否有做,计划是什么?每次活动的效果如何?每次活动的新客老客是怎么样?你怎
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深圳 客服 外包公司
、关注社会民情,集新闻、资讯、娱乐、提醒、养生、哲思于一体的全方位新媒体!编辑器关于有序恢复建材市场建材商店复业经营的通知各区新型冠状病毒感染肺炎疫情防控指挥部 为全面贯彻落实市委市政府关于做好疫情防控和经济社会发展工作决策部署,现就有序恢复建材市场、建材商店复业经营通知如下: 一、复业流程 从月日起,各城区政府有序组织辖区内符合复工条件的建材市场、建
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蚂蚁金服客服直招和外包区别
合并。这次合并,不仅改变了市场的格局,也使得美团站到了腾讯阵营。美团和大众点评合并后,王兴和张旭豪见了很多次,探讨合并的可能性,但没有谈拢,因为张旭豪想自己掌控公司,王兴也是。但美团和大众点评的合并,却使得阿里与美团的矛盾彻底爆发。作为股东,阿里一直希望增加对美团的控制权。但王兴熟知资本的套路,他不愿被任何一方控股,因此一直坚称阿里只是财务投资,并且一直在积
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雅安市微店客服外包
忘记了,小杜老师也会不厌其烦的帮助我加深记忆,也正是在小杜老师的帮助之下,我的店铺开单了。时至今日,虽然我的网店开的时间并不长,但是收入已经让我在平均收入之上,我很开心,也真的特别感谢小杜老师!好的,今天的分享就到这里了,希望能给EMC易倍新手朋友们一些帮助!如果新手朋友们想要开网店,但是没货源、没技术,都可以联系小杜老师详细咨询。扫一扫下面二维码,然后加小杜老师
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丽江市抖店客服外包
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国内文玩市场投资规模接近万亿大关,EMC易倍年更是有望突破万亿元。文玩电商的EMC易倍,无疑是一片蓝海!微软雅黑规范化:文玩电商的立足之本文玩电商化带来的好处有两个:价格透明和专家鉴定。价格透明很好理解。如果是在地摊上买文玩,卖家会开出一个令人无法接受的高价,再根据买主的购买意愿逐步降低,越不懂行的人就越容易被宰,这就导致了门槛的提高。而在电商平台上上买,几乎所有的文玩
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汕头市转转客服外包
起来,我要靠自己的努力,让全家不再因为钱而叹气。我回到服装店继续我的打工生活。虽然我更加努力,更加卖命,但是,每个月仍然只有那点微薄的工资。于是,我萌生了要自己创业的想法!但是,像我这样一个没有任何背景的小孩,要想创业是何其的艰难。我一边继续认真的工作,尽可能的多攒一些钱,一边留意着身边的小事,盼望着能获得一些创业的信息。日子过得很快,就在此时,一个女孩改变