阿里千牛客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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其它网店
阿里千牛客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
阿里千牛客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
阿里千牛客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
阿里千牛客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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长沙市千牛客服外包
布全年报来看,去年御家汇总营业收入为亿。若是直播的全年水平,也就是说,御家汇全年多场直播,平均每天直播场,平均每场收入不过万元。一冷一热,呈现两极。所以在各种各样的热闹和“一夜”暴富的刺激之下,想要进场捞金的玩家们需要冷静下来,捋清几个问题:其一,直播电商为什么如此火爆?其核心原因是什么?其二,它的价值到底在哪里?其三,商家们如何利用好这一模式?其四,EMC易倍的
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美团客服是不是外包的
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凉山彝族外贸客服外包
庆、陕西、贵州、河南、广西、福建、河北和山东等个省、直辖市及多个地(县)级城市和乡镇。但是数据如此好看的市场覆盖面,还只是占领了社区新零售市场的部分而已。打个很简单的比方,社区团购的目前的市场占据率就像是一个塞满了石头的杯子,看起来满满当当,但其实还可以倒进很多沙子,加上很多水。所以要想在社区团购这个大蛋糕上分上一口,商家企业能做得还有很多。今天唠唠就从分析
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双鸭山市蘑菇街客服外包
么安排可以最有EMC易倍的完成工作,包完货检查有没有遗漏的丶检查当天的其他工作计划有没有完成美工的人的工作自查应该包括以下几个方面丶检查宝贝详细页面的描述和文案的设计,如果哪款宝贝销量好,应当去从此款宝贝中寻找优秀的地方,对销售不佳的款式进行从新装修和文案修改丶检查首页内容简洁大方,汇报至总监每日的想法和见解。丶检查每日宅文化,宅段子,宅悦读,宅搭配等栏目的更新更
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九江市转转客服外包
这样的方式是不可取的,也违规操作的行为。其中包括:重复铺货:在同一家店铺当中发布两款及以上同样的产品;重复铺货式开店:在两家及以上店铺当中发布出售同样的商品。而同款商品是指完全相同以及商品的重要属性完全相同或高度相似的商品,对于不同的商品,必须在商品的标题、描述、图片、重要属性等方面提现商品的不同,否则将被判定为重复铺货。售假打假,一直都是淘宝严厉打击,现在
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亚马逊客服外包
深度报道“重生”的迹象非常明显,特别是年发生的这次新冠肺炎疫情,大家能记得住的关于疫情的报道大都是深度报道。这么复杂的一个突发事件,读者怎样才能看得清楚?怎样辨别信息的真伪?很大程度上靠的是专业媒体所做的这些深度报道。因此,在当下的移动互联网背景下,深度报道的重要性重新得以凸显。深度报道改变的只是自己的组织方式、生产方式和呈现方式,在它适应了新的传播条件之后