厦门市旺旺客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
厦门市旺旺客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
厦门市旺旺客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
厦门市旺旺客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
厦门市旺旺客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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汉中市亚马逊客服外包
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外包客服平台有哪些问题
制这里要加或才加载¥¥数据报告年移动互联网行业数据研究报告原创极光大数据极光极光微信号功能介绍极光(,纳斯达克股票代码:)是中国领先的开发者服务提供商。极光观点年第四季度,中国移动网民手机中人均安装的总量为款,相较去年同期增加了个社交领域态势稳固,微信、、EMC易倍微博三款应用月均过亿,牢牢占据头部阵地“头腾大战”中,腾讯系用户使用时长在全网应用中占比持续下降至;
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报名哈)微软雅黑微软雅黑那今天先与大家分享一下第一期的情况,再跟大家介绍我们电商运营人才孵化项目。编辑器微软雅黑第一期孵化班启动前,我们专门制作了一个学习日历,为孵化班学员安排了每天的学习内容。编辑器微软雅黑所有内部的学习内容皆为梁老师亲自录制,是梁老师所有的运营思路和技巧,价值极高。编辑器微信图片微信图片海量学习资料微软雅黑学员们每天小时的视频学习后,根据
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想做客服外包公司 怎么做
商家长期受益。价值更高,升值更快运营的恰当是商铺成功的一个关键因素,而想要价值更高,升值更快,卓越的地段、便利的交通、醇熟的城市配套、人流量大等因素也是不可忽视的。图片来源于网络西商农贸城覆盖城北轴“芯”,周边有万兴九州府、万兴凯旋门、高速时代御府、碧桂园等高档小区林立,更有城北大型回迁小区—寿春路小区。项目区位优越、交通便捷、且紧邻清水河学校,坐拥余名师生
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客服外包 杰客
微软的错误战略和的,加上诺基亚、摩托罗拉股东的短视与贪婪,最终造成了这个经典的商业失败案例。其实不止诺基亚、摩托罗拉,的失败,都是因为自己而非对手。当然,我们还应该总结为什么会成功,以及的到底是什么?年,被收购后,只是一个还不错的手机,比起更低功耗的,在当时并没有多强的优势。但“手机终将需要强大”的信念支撑着对一直认真投资。当年新版做得差不多但还没发布时,发