丽江市旺旺客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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其它网店
丽江市旺旺客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
丽江市旺旺客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
丽江市旺旺客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
丽江市旺旺客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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客服外包好还是请人好
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广州市咸鱼客服外包
都累出来了。关键是没有什么进步空间,跟机器人一样。而且我的上司比我还小几岁,学历也没我高,我这个人自尊心又强,有几次被上司奚落了几句,心里非常难受。每个月那么点工资,除去交房租、吃喝之外,基本没有剩余的了。风往哪边吹,草就往哪边倒。年轻的时候我也以为自己是风,等到遍体鳞伤以后,才知道,原来我是草。 差不多干了半年左右,我实在干不下去了,我就想着换一份工
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青岛市唯品会客服外包
大部分都是细节控。真要说什么高大上的理论吧,几乎可以忽略不计,只要记得上面的销售公式就差不多了。有一些小伙伴喜欢搞什么漏洞插件,改排行改数据什么的,先不讲这个是不是可遇不可求,如果真的有,大概率也是人家赚够了,眼看这个玩儿要被平台封了,然后出来卖经验。如果我们盲目相信速成,可能跳入巨坑。运营,和随机应变对应的是脚踏实地,最重要就是把握运营节奏,不要停,不要停
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聊城客服外包
如行动,打电话有惊喜,现在就拿起电话抢购吧!你抢了,你的竞争对手就没有机会了!抢购电话朱老师:华兴汇河官方网站学习是一种理财,你不理“才”,“财”不理你!“财”由“才”变——华兴汇河李训然老师。商场如战场,你可以拒绝学习,但你的竞争对手绝不会因为你不学,他就不学!——李训然老师分享阅读分享赞在看已同步到看一看写下你的想法前往“发现”“看一看”浏览“朋友在看”
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衡阳市淘宝客服外包
服务工作本身就具有内容枯燥、单一,时间久,任务量大的特点,这样重复的、简单的、短期循环的工作容易让人厌倦,让员工压力倍增,迅速产生疲劳、厌烦的情绪。另外,由于客服行业竞争日益激烈,管理人员面对激烈的市场竞争,唯有不断提EMC易倍务质量,尽力满足顾客多样化的需求,才能增强竞争实力,提高经济效益
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钦州淘宝客服外包
1.倾听到客户真实需求。客户表达出自己需求后,别着急反驳,冷静下来继续沟通,尽量问出客户提出的真实原因和意图,只有弄清真实意图后后续才不会走弯路。2.判断需求合理性。弄清楚客户真实需求后,结合自己工作经验判断出次需求的合理性,是否在预设规定中,如果在规定中,肯定立马执行。如果不在规定中,但又合情合理正当,那么可以尝试跟店主或者运营协商处理。如果明显不正当合理,那么就要第一时间拒绝并明确告知理由,在语气上委婉表达
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龙岩市苏宁易购客服外包
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郑州市唯品会客服外包
必须保证店铺整体的统一,比如做老年人的衣服就不要再做年轻人的服饰,保证风格、年龄段、价位要是统一的。)新品上架四大阶段①上新阶段上新后我们要做好产品标题,详情,主图,以及基础设置,那么基础设置有哪些呢?公益设置,折扣设置,微淘设置,海报设置,服务保障,引流款关联营销。②冲量加权阶段以低价走量为主,做好产品基础销量,不求利润,主做销量,亏本都行,这个时候就用淘
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丹东市英文客服外包
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