黑河市旺旺客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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其它网店
黑河市旺旺客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
黑河市旺旺客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
黑河市旺旺客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
黑河市旺旺客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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沈阳市滴滴客服外包
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外包客服有英语专业
把握经营状况。自助收银支持顾客通过自主收银机自助扫码结账付款,大大减少店员人工成本,提升门店收银EMC易倍。同时自助收银机数据汇总同步至千帆后台,老板不在店,也可实时登录查看营业情况。为了满足众多刚刚起步的店铺的需求,海鼎千帆掌柜联合商米推出软硬件组合的数字化门店解决方案,为EMC易倍商家提供了适配的硬件设备——商米。商米已经与海鼎千帆掌柜调通完毕,两者搭档使用,能够让
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宣城市当当网客服外包
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列措施:(一)到期不缴纳罚款的,每日按罚款数额的百分之三加处罚款;(二)申请人民法院强制执行。如不服本行政处罚决定,可在接到本行政处罚决定书之日起六十日内向晋中市市场监督管理局或平遥县人民政府申请复议,也可以在六个月内依法向平遥县人民法院提起行政诉讼。当事人对处罚决定不服申请复议或提起诉讼期间,本处罚决定不停止执行,但法律另有规定的除外。平遥县市场监督管理局
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低估了这个行业的难度和花钱的速度。回到行业本身来看,不管是前置仓、仓店一体还是社区店模式,模式似乎并不会成为一家公司是否成功致命因素,核心反倒是创始团队对生鲜电商的理解,对供应链等业务的熟悉程度,以及多大的决心和执行力,才是决定一家公司是否可以打持久战的关键。从过往的经验和现存公司的情况来看,这样的团队少之又少。生鲜电商公司里的陷阱,远多过机遇。创业未半,中
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安阳拼多多客服外包
品不能在一个时间段内操作完成,需要分布在当天的行业流量高峰期去操作。比如说行业流量高峰期时段是每天的点、点和点,那么卖家用户就需要在这三个时间段内去操作上架宝贝,而且每个时间段上架一款宝贝。这样的操作就是为了保证店铺内每个流量高峰期都有一个排位靠前的宝贝,排位靠前自然就可以展示给更多的目标用户,也就可以实现为店铺吸引更多流量的目的了,新手卖家用户在操作店内宝