白银市旺旺客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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拼多多
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短视频
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其它网店
白银市旺旺客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
白银市旺旺客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
白银市旺旺客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
白银市旺旺客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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外包客服怎么转到公司直招
性,实现用户粘性;第三,在资源配置方面,瑞幸咖啡未能保持资产配置与产品(或服务)市场和盈利模式之间的匹配性,出现“以重卖轻”现象;第四,在价值创造方面,瑞幸咖啡未能开发移动互联网时代的价值共生机制,即强调协同创新与价值共创,通过技术研发为产品服务、为实体服务,从而为企业的持续健康发展提供保障;第五,在治理风险方面,瑞幸咖啡未构建适应技术与产品和业务模式高度融
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赤峰市亚马逊客服外包
。统计好各项流量数据。查看详情是否出现问题,及时做出调整的方案。()查看实时数据实时动态:分析出人群入口、流量来源优化和成本情况优化标题、主图、详情页。跟真实买家来沟通,做好评维护()付费推广制作付费推广计划,测图、花费等计划,以及产品推出去的一个过程。()活动策划正常店内做一些促销性的活动。官方活动赠送一些活动相关的的礼品,如免单、抽奖等。单品流量多的就做
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汉中市支付宝客服外包
能打上【刘涛推荐】的。所以,EMC易倍直播的方向必然是具有品牌调性的,会在下半程更具有耐力。我甚至在上看过一个新加坡人带货。全程一边怼人一边卖东西,因为他直播间那些消费者问的问题都很怪异,比如“巧克力能不能放生”、“你的鱼有没有死亡证明”,这个人的直播二次传播能力很强,上过几次微博热搜。如今我们目之所及,是冰山一角。今日关于电商,关于直播电商的一切还在进化,还在迭
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青岛客服外包
度:成交笔数买家数重复采购率近天退款率店铺总体满意度服务能力实力商家工业品牌、横向市场:淘货源微供直播跨境伙拼淘工厂企业汇采、买家体验:物流发货保障买家保障无理由退换运费险、活动情况:自营销活动日常活动大促活动定位分析方法、手动记录分析:店铺首页、产品详情页、公司档案、借助生意参谋:市场竞争竞争洞察五、客户群体定位客户群体是直接以某类客户群体为诉求对象,突出
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,促进周边旅游消费,成为聚集年轻人的时尚地标。规划四:建设网红培训总部组织“网红学院”,提供从孵化到运营变现的一站式培训服务,同时设立”主播创业基金“针对失业人群、宝妈等社会群体提供直播创业帮扶。网红培训总部还将通过产品对接、带货平台对接,为直播机构储存主播人才。规划五:打造EMC易倍化网红经济思凯文化电商网红基地将随着市场的不断变化,努力尝试融合与创新,打破固有
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客服外包面试问题
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