山南软件客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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其它网店
山南软件客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
山南软件客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
山南软件客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
山南软件客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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宁波市ebay客服外包
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客服外包属于什么
EMC易倍的合作。因此草率的低价抛售库存的方式不可行。这时就要求我们掌握好节奏,在适当的时候做些适当的特卖活动,比如,团购、惠售、发行优惠券、时间段抢购、节假日促销等等,都是不错的方法。一般来说,这样的方法不太会损害经营者的信誉、形象,也不容易影响与供应商的关系。结语其实并不是有库存就需要及时处理,对于实体店来说,一定量的备货也是必要的。我们需要注意的是控制库存量
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大理白族国美电器客服外包
淘宝开店开企业店铺还是店好?为什么?写下你的想法最多字,当前共字发送中留言相关阅读更多文章查看更多相关内容更多文章查看更多相关内容正在加载以上推荐为优质及原创文章微信扫一扫关注该公众号微信扫一扫使用小程序取消允许取消允许微信版本过低当前微信版本不支持该功能,请升级至最新版本。我知道了前往更新确定删除回复吗?取消删除知道了长按识别前往小程序今天昨天前天天前天前
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资源。、淘宝客服要讲EMC易倍答应了客户的事情一定要做到,如果说做不到就不能轻易许下承诺。还有要具备良好的沟通和谈判,有时客户也是需多多沟通的。、淘宝客服对于为解决的订单要持续跟进销售不跟进就是空,售后不跟进就容易引来投诉。如果说加购了的客户,一直在考虑是否购买的时候,那么你可以适当的联系客户。了解客户的顾虑帮他解答好,这样客户自然也就购买了,成交量自然就上升了。
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济南市唯品会客服外包
“”中的“”这个“”,顾名思义讲的是如何具体实操了开店选品定价引流转化转化:高大上的话叫做流量价值,也就是说流量引入店铺之后,如何让买家产生成交,也是我们一直关注的叫做转化率。如果提高自己的转化率,在这里只跟大家说宝贝详情的问题。我从来不跟我自己身边的人讲什么才是最好的宝贝详情,我崇尚个人制作的宝贝详情,最适合的宝贝详情。中小型店家,很多人会面临不会做宝贝详
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外包客服公司前景怎么样
大的挑战。每当国内互联网公司想要将自己的成功业务拓展到海外,常会面临重重阻碍,其中就以腾讯出品的微信为典型代表。在中国,微信将电子商务和服务与手机即时通讯结合在一起,成为中国移动互联网世界的超级入口,而与此同时,欧美企业也在这条道路上穷追不舍。微信拥有约七亿用户,其中大部分是中国用户或是需要与中国人沟通的用户。年,腾讯以几亿美金的充足预算,将微信大肆推广到海
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对接外包客服主管招聘
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