秦皇岛淘宝客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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其它网店
秦皇岛淘宝客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
秦皇岛淘宝客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
秦皇岛淘宝客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
秦皇岛淘宝客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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白城市人工客服外包
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常州物业客服外包
查到,轻则限流,重则封店。就像一潭死水一样,没有流动。上架和下架的黄金时间和注意事项上架时间下架时间人气高峰时间下架时间必须为人气高峰时间一个星期天里面每天的人气高峰期都需要有产品靠近下架时间下架后第一时间上架一般网购高峰期,双休节假日,上午:至:,中午:至下午:,下午:至:,晚上:至:,这个时间如果我们能够安排产品上架,是个不错的建议。如果你也对拼多多无货
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温州市在线客服外包
,但总是带着同样的韵脚。一次又一次血的教训都在告诫我们:凡是打着“免费”、“暴利”标签的,很可能是骗局。凡是开卡或注册要交钱的,很可能是骗局。凡是以购物名义,抬高商品价格在平台销售,然后承诺一定百分比销费返还的,很可能是骗局。凡是商家与伪消费者联合,有购物为名而无购物之实,刷单盛行,而这个平台却听任乃至纵容商家这样做的,很可能是骗局。推而广之,请牢牢记住一个
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乌鲁木齐京东客服外包
这个网上全部都是同款,这样不利于自己的销售当然,除了这个阿里巴巴可以一键上传到自己淘宝店之外呢,阿里巴巴有的产品是不支持一键上传的,那这样的话,你就需要把这个产品的主图,还有产品的详情,信息各方面的信息,然后复制到自己的电脑或者手机,做成一个文本文档,然后在自己的淘宝后台去复制,其实就是把阿里巴巴的信息,然后复制到自己的淘宝后台,需要去手动的去复制,具体怎么
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娄底市网站客服外包
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能够回答问题的店员,如果他又正好不在的话,顾客的心情会一落千丈,于是就换去其他店了。、研究一下竞争对手的商品尽力给顾客提供最新的商品。在零售行业,店长亲自去附近的竞争店调查商品是理所当然的事。希望每一位店员都能都能更多的收集竞争店的信息。、不仅销售商品,也能同时提供与商品相关的信息顾客有时候是为了解信息到商店去的。是为亲眼确认一下在杂志上看到的新商品而去商店
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外包客服系统
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淄博市当当网客服外包
运用一些工具,会事半功倍,下面整理了些淘宝店主常用的一些开店必备工具软件。淘宝卖家开店必备工具 、淘宝助理 没在淘宝开店,或者新开店的店主可能不知道有这样一个软件,淘宝官方发布的,专用于淘宝店主的,可以通过这个软件,快速的新建宝贝,或导入供应商给的数据包,修改宝贝,批量修改宝贝信息,上架宝贝,管理交易,打印快递单,批量评价等等,都可以在这个淘宝助理里完成