山南晚班客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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其它网店
山南晚班客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
山南晚班客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
山南晚班客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
山南晚班客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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克拉玛依市商城客服外包
不用在货架上找货,上述环节同时完成。供应链缩短——去掉中间商,用户通过主播直连品牌,有更大的让利空间。除此之外,如果主播集客能力较强,EMC易倍还可以形成的反向定制,不仅最大程度放大了规模效应,而且还能够几乎实现零库存。场景化,货找人——在供需两侧缩短的链条上,直播电商还有个独特的动力机制。传统货架电商都是“人找货”,而直播电商相当于为用户定制了一个专属生活方式的
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客服外包 形式
的玩法操作等等,希望我的一次分享能够帮助大家,同时帮更多在奋斗道路上的朋友们远离迷茫,找寻途径。微信公众平台京侦探店铺流量怎么做到细节优化?京侦探微信公众平台很多京东商家都在问,为什么自己的流量那么差到底应该怎么解决我会经常和大家分享我的操作经验,一些店铺技巧,关于不同阶段的玩法操作等等,希望我的一次分享能够帮助大家,同时帮更多在奋斗道路上的朋友们远离迷茫,
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池州市得物app客服外包
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衡阳市蘑菇街客服外包
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潍坊市过年客服外包
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德州市旺旺客服外包
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石嘴山市外贸客服外包
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