湖州市电商客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
湖州市电商客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
湖州市电商客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
湖州市电商客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
湖州市电商客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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三门峡市蘑菇街客服外包
软雅黑编辑器嘉善县西塘镇花制作服饰设计有限公司微软雅黑岗位名称:服装设计师微软雅黑工作地点:浙江嘉兴微软雅黑岗位要求:微软雅黑可兼职,可供稿合作服装设计、艺术类等相关专业毕业。具有良好的表现力和洞察力,快速的主题拓展系列能力要有品牌知识及文化素养,对品牌的风格把握和创新理念能力。确认你真的热爱服装,民族服装,喜欢民族风发邮件给我们(并请附作品)求职小秘书:微
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莆田市网页客服外包
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广安市唯品会客服外包
、基地带动、科技支撑六大板块。月日,阿里数字农业代表一行到陕果贸易公司电商仓储中心进行实地考察调研。考察组参观了电商仓储中心线上作业操作流程及生产方式,深入了解电商中心运营模式。电商运营中心负责人详细介绍了目前各平台销售果品品类及筛选标准、质量管控措施,考察组对贸易公司电商工作给予充分肯定,表示会全力宣传和推介贸易公司电商体系。从去年月至今,贸易公司电商运营
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宿迁市白班客服外包
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同样面对的供应链问题,理论上社区团购在拉新成本、配送成本上确实存在一定优势。十荟团联合创始人陈郢在一次内部信中解释过公司的商业模式,和传统生鲜电商平台相比,需要花费元才能获取的新用户成本可以降到一两块;其次是配送,负责到家配送或是送到统一自提点的是小区团长,可以将每单履约约成本从元降低到元。但是,理想化的模式也会遇到许多现实的问题。除去供应链的问题以外,社区
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