山南临时客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
山南临时客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
山南临时客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
山南临时客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
山南临时客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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马鞍山市网站客服外包
材料加工制作而成。编辑器珠海颖泰隆农业科技有限公司总经理周丽芳微软雅黑我们是用灵芝益生菌和专利技术配制饲料喂养,养殖周期比传统养殖时间更长,产出的鸡肉质鲜美,而且没有腥臊味。周丽芳介绍说,受疫情影响,肉鸡销售订单减少,公司及时研发一系列熟食产品,成功推出深加工品牌——“山人出品”,受到不少年轻人的追捧。我们希望通过直播活动,推广我们的产品,进一步打开销路。编
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武汉客服外包公司
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宁波市节假日客服外包
营分别低、、,拼多多补贴下价格相比其他平台的旗舰店、自营店有较显著的优势。直播带货:京东、拼多多加入战场,已成各大平台必争之地微软雅黑微软雅黑淘宝:店铺直播日成交额超亿,天猫官方直播明星云集。微软雅黑据淘榜单,月日淘宝直播单日成交额超亿,一个半小时成交额超过亿,全天共有多个品牌、商家及主播的淘宝直播间成交破千万。微软雅黑天猫将于月日至月日每晚点开启官方直播,
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南宁快手客服外包
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平顶山市网店客服外包
那么对于客服管理者哪些是重要但并非很紧急的事呢?上班前可以花10-15分钟规划时间--思考一天可能发生的事情,设想自己如何处理具体危机。(可以提前思考给自己一些缓冲时间)每天早上固定花半小时时间先抓出客服前一天的工作数据,分析完数据最重要的是要懂得利用数据,找出数据背后的根本原因
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淘宝客服外包公司有什么流程图
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企业客服外包的优势分析
无论是新的智能互联网时代的来临,给各行各业带来的新的机遇也好、新的挑战也罢,总离不开一个“新”字。谁能创新不止,谁便走在前端,引领后方千军万马。义理无定在,无穷尽。天理没有固定不变的处所,EMC易倍而没有穷尽。移动互联不是终点,人工智能同样也不是终点,人们追求的那个亘古不变的“一”是理,是道,是无穷。阅读分享赞在看已同步到看一看写下你的想法前往“发现”“看一看”浏
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吉安市咸鱼客服外包
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白银市千牛客服外包
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鹰潭市抖店客服外包
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