淘宝的客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
- 火
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在线售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
- 热
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
淘宝的客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
淘宝的客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
淘宝的客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
淘宝的客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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威海市网店客服外包
客服工作中,要和各种各样的客户打交道,情商十分重要,为了更好的帮助你服务客户,让你的客服工作更加顺利,下面将介绍几个客服心理学的小技巧,每天都应留出一定的休息、"喘气"的时间,抽空散散步,尽量让精神上绷紧的弦有松弛的机会
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通化市包月客服外包
选品专为“地摊经济”优化,优品优质优价,让“摊主”们用同样的价买到更好的货。此外,还将充分应用数据能力,为“摊主”推送即将发酵的下游趋势热点,帮助“摊主”提前发现商机,决策“进什么货”。“地摊经济”借数字化新批发能力实现智能化,让“买家更想买‘摊主’卖更多”。此外,“摊主”们还能获得更为全面的客户保障服务。另一电商巨头京东,也在近期发布了“星星之火”地摊经济
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阿拉善盟转转客服外包
节目“头号玩家不插电”,内容覆盖生活乐趣、文学艺术、工作经验、职业技能、旅游美食、情感分析、心理健康、运动健身等,总有一款适合您!收听头号玩家,请关注公众号”玩家大EMC易倍”,或移步喜马拉雅关注“药师罗不二”,找到专辑“头号玩家”!·头号玩家不插电是什么?头号玩家不插电是头号玩家听众的福利性直播节目,性感老头罗叔在线发言,几乎每夜直播,包括卧谈会、小黑板、好声音
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玉溪市美团客服外包
里巴巴国际站居家健康生活线上展会(以下简称线上展会)期间,类直播买家互动率从提升至,带动直播商家日均询盘环比增长。不得不说,这两组数据本身是有关联的,正是因为线上展会上类直播带动商家询盘近乎翻倍的效应,才有了网交会期间场直播的大手笔。再结合笔者所接触过的一位传统工厂客户敏锐地抓住风口,报名月线上居家健康生活展,连做场直播,取得了观看点赞量飙至万,互动量呈指数
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六盘水市网店客服外包
被投诉,是每个客服都避不开的问题,正所谓常在河边走,哪有不湿鞋,纵观每一位客服的职业生涯,没有被投诉过,都不好意思说自己做过客服。但投诉这种东西,影响着客服的方方面面,自然是能少则少,面对咨询中严重不满的客户与明确表示要投诉的客户,客服怎样才能“化险为夷”呢
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岳阳市支付宝客服外包
的互联网市场中不断向阿里发起挑战。从初年至今的三年多时间里,拼多多的年度活跃买家数每年增长亿多。截至年一季度,达到亿,与阿里的亿,差距不到一个亿。自身的增长困境叠加拼多多的挑战威胁,阿里现在遇到的,实际上是双重危机。塑造“电商直播”风口为了应对危机,阿里竭尽全力把“电商直播”打造成新的风口,目前来看这一招相当有效。年,经过阿里“”和“双”的两轮发力,直播带货
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邯郸市人工客服外包
不会在点播,我就点就是点,我能坚持就坚持,明天官方有活动快手的吐槽大会,与李诞,大概点半就下播了,所以二嫂家铁铁别挑理,我不是像狗是的,今天来点明天还来,我不会的!以上图文均来源于网络,转载目的在于传递更多信息,并不代表本号赞同其观点和对其真实性负责。如涉及作品内容、版权和其它问题,请在日内联系微信,我们将在第一时间删除内容!阅读在看已同步到看一看写下你的想
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包头市全职客服外包
够全力的完成自己的年度销售任务,他们就得接受一些事实,想要马儿跑就得让马儿吃的饱。这个道理谁都懂,可让经销商吃的饱,品牌方的利润就得牺牲,那么为了保证自己的利润不被牺牲,只有接受经销商售假的行为!这种操作在很多行业基本算是透明的,不仅是运动品牌,在很多高端酒类也是如此。如果品牌方真的想控制市场的假货,从技术上根本没有难度,只要品牌方想,一件假货都没有存在的可
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张家界拼多多客服外包
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怎样做网店客服外包
买商品,你再从商家那里通过EMC易倍的推广链接购买产品发给买家,地址写买家的地址,就算退货也是写商家的地址,自己不会承担什么风险。店铺淘宝客原理:用软件采集别人店铺里销量好且佣金较高的宝贝复制到自己的店铺里,赚取相应的佣金和差价。选品:利用采集软件采集商品上传到自己的店铺,选品的方式有很多可以根据宝贝的价格排序、人气、销量、收入比率、佣金的高低、月推广量等方式选品