电子客服外包公司服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
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在线售后客服
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- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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电子客服外包公司遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
电子客服外包公司是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
电子客服外包公司服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
电子客服外包公司常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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客服外包业务哪家好
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淘宝服务市场客服外包停止入驻
和同行者,见证者和推动者。汇聚婴童产业的行业信息,研究婴童产业的EMC易倍趋势,关注热点话题、热点问题、热点事件、热点企业、热点人物。致力于提供基于婴童产业的独家信息解读、独特视角评论、独到观点分析。新媒体管家销售技巧特性():是指产品的特性。你可以介绍有关商品本身所具有的特质给顾客。优点():是指产品特性带来的优点。好处():是指当顾客使用产品时所得到的好处,这
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绍兴市叮咚客服外包
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汕尾市唯品会客服外包
值得投放,关于投放地域还要说一句,如果你的产品有季节性要求的话,比如说厚棉服,在月份北方一些地区需求量比较大,在南方需求量不大。所以有些产品在选择投放地域时也要考虑到季节因素。、无线端投放:目前来说,很多店铺无线端流量都要比端要高一些,而且点击率也更好,所以可以适当加大无线端的投放比例,获取更多流量的同时,也会偏低一些。无线端的关键词可以通过直通车后台带手机
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泰州市蘑菇街客服外包
大量的访问者深入全面的展示产品的卖点,,形成对消费者的影响。比如说功能性丶时尚性和附加值。功能性说得简单点就是你的产品能穿得出去,能满足客人的需求。是否太薄丶太厚丶太小丶太露等等。时尚性就是客户对时尚的敏感度以及他们所处流行趋势中的位置。附加值的实现可以从产品的本身,如独特的面料丶做工的细节丶精致的搭配或配饰以及其它方面来实现。任何的定位都是围绕产品的卖点来
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宝鸡市爱采购客服外包
题,他的问题是什么呢?赚钱,这个就是他最迫切的需求,但是如果一个店铺连自己的优势都解释不清楚,指望一节课改变命运,把赚钱这个事情想的过于简单了,这只是一个新商家的缩影。等线等线你会问如何才在淘宝开店赚钱呢?不如把这个问题换个问法,如何在淘宝开店能活下去,这个比较实际,只有活下去才有机会赚钱。等线等线首先我们需要调整好心态,如果等线产品不行想赚快钱等线的卖家注
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