电商客服外包服务服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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其它网店
电商客服外包服务遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
电商客服外包服务是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
电商客服外包服务服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
电商客服外包服务常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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佳木斯市网页客服外包
版美感有一定的理解、吃苦耐劳,能够针对宣传节点,及时做好内容创作、对于热话题,媒体趋势,舆论风向有敏锐的触觉。求职小秘书:微软雅黑微软雅黑岗位名称:营销专员微软雅黑工作地点:广东深圳微软雅黑岗位要求:微软雅黑、大专或以上学历、对于家居服内衣裤市场有一定的了解并有较强的学习能力,不断捕捉市场变化的信号、对营销热点节点平台,都有一定的了解与见解。熟悉抖音快手小红
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石嘴山市售后客服外包
规定实施查验,对跨境电商出口货物可优先安排查验。编辑器跨境电商出口货物适用全国通关一体化;也可采用“跨境电商”模式进行转关。编辑器跨境电商行业人士如何解读新政?微软雅黑宋体广州盈通物流供应链有限公司副总经理张红霞告诉雨果网,此次海关号政策,是更加规范了跨境电商贸易方式的监管范围,将属于跨境电商模式出口的货物扩展到了端采购监管方式。编辑器“环比此前监管方式分析
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河池市抖店客服外包
文章讲的是美国著名第一潮牌电商平台所经历的“增长之坑”,它在短时间迅速爆红,一跃成为电商那些每天躺赚万的电商老板是如何干运营的?文章讲的是美国著名第一潮牌电商平台所经历的“增长之坑”,它在短时间迅速爆红,一跃成为电商微信公众平台那些每天躺赚万的电商老板是如何干运营的?微信公众平台文章讲的是美国著名第一潮牌电商平台所经历的“增长之坑”,它在短时间迅速爆红,一跃
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鸡西市得物app客服外包
大好商机。大学的时光就在半学半玩之中度过了大半,转眼就到了即将毕业的日子,这时的淘宝对我来说依然只是个消费的平台。现在,毕业两三年了,觉得自己还是一事无成。工作虽然稳定,但是收入一般,总觉得这平凡的生活不是自己想要的,我要改变。这时的淘宝才真正的走入我的视线,我决定要把它当做自己的第二事业努力来做(万一做好了呢,成功这种事谁说的准呢,嘻嘻)。刚开始的时候和朋
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甘南州临时客服外包
“区域中心仓群前行仓群前置仓群”三级网络,将商品布局到离用户最近的地方,通过仓配网络高效协同,即使面对大促的海量订单,也能全方位保障物流时效。运力保障与往年相比,为切实保障高效运转,今年期间京东快递在航空运力上再度加码。一方面投用全货机,实现京津冀、长三角和粤港澳大湾区中国三大“经济高地”的空中串联,大幅提升区域间的寄递时效;另一方面全面调配运力资源,可寄航
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荆州市平台客服外包
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吉林快手客服外包
你产品定位是什么,人群定位是什么样的,面对如此大的流量体量,人群分级不明确,那么只会更快的陷入泥潭。分析数据,明确人群。个性化搜索展示,人群定位不精准,那么就相当于你和你想要的流量擦身而过,持续的不精准,也会让系统不再给你这部分流量,转化也是一差再差,也就慢慢失去了竞争力。、数据分析及汇总我们运营操作店铺,需要以数据为参考,同时优化的也是数据。因为数据是最直
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外包客服规模
”事实上,手机的功能在当时已经十分强大,并且拥有庞大的用户群。因此腾讯内部始终存在争议,反对者认为一个公司没必要做两款类似的,甚至有人直接在公司高层会议上建议停掉张小龙的项目。而且,当时腾讯内部至少有个团队在做类微信的产品,张小龙的团队在各个方面都处于下风,因此集团大多数人都觉得他连内部这一关都过不了。但是,马化腾还是给予了张小龙充分的信任。其实,早在运营时
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南充市唯品会客服外包
多变,批量上新耗时;.消息回复不及时,客户满意度低。做电商打爆款,选对产品固然重要,但运营方式也很关键。如何升级运营模式,快速掌握消费需求?如何实现高效运营,提高店铺排名和流量?如何把握商机,拓展新生存空间?五一节后邀您参加电商行业解决方案交流沙龙破解EMC易倍年电商行业发展新机遇专家人机搭配,EMC易倍翻倍点击“阅读原文”,电商机器人了解一下!阅读原文阅读在看已同步到
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九江拼多多客服外包
有淘客提成。③图片、题目、叙述图片:人们能够在淘宝评论区找,三五张就行,尽可能挑选清楚美观大方的图片,那样挑选出来的图片,更为真正,是客户真正应用过的不必立即应用淘宝网里商品的展现图,不然会被系统软件判断侵权行为,也会被客户检举。题目:尽可能挑选大流量的关键字,像“七天无理由退货”等尽量写完个字,越久越好,假如确实意想不到要怎么写,还可以立即生搬硬套淘宝网商