淘宝网店客服外包业务服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
- 火
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在线售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
淘宝网店客服外包业务遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
淘宝网店客服外包业务是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
淘宝网店客服外包业务服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
淘宝网店客服外包业务常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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玉溪市咸鱼客服外包
来下单,那么,在手机端的排名是不是提升的很快、很靠前呢?操作方法:、选款,选好商品之后,给商品定位,淘宝是卖图卖信息的,要做好优化,包括主图片,详情属性等,对搜索排名提升有帮助的!、选好关键词,很重要!一定要选与商品相关,有热度和潜力的词、放单走量又人会问,新品直接做搜索么?搜索不到怎么办?是的,可以直接做搜索,搜索不到可以先做十几二十单淘口令下单,先提升一
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淘宝客服外包做什么
用户就突破了万。这引起了雷军的注意,他认为这很有可能会成为占领移动互联网领域极佳的切入点,因此他决定模仿做一款即时通讯软件。一个月后,米聊问世了。在米聊发布后的一次聚餐中雷军说:“如果腾讯介入这个领域,那米聊的成功性将大大降低,腾讯给了我们个月的时间。”雷军的情报来自于腾讯深圳总部,但他没有注意到广州的一支小团队。就在发布后不久,广州的一位程序员也注意到了这
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阿里网页客服外包
户,为全县巩固提升脱贫成效、实施乡村振兴战略、全面建成小康社会提供新的强劲动力。蒙山县商务局流通股股长黄俊豪说:“我们通过对县域电子商务公共服务平台建设、农产品电商领域、旅游电子商务开发等多种综合考察后,认为蒙山县方骄电子商务有限公司运营能力较强,所以我们决定委托该公司继续负责运营县电子商务运营中心。希望县电子商务运行中心在新团队的带领下能够再创佳绩,继续推
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铜川市售后客服外包
商、批发商、终端店都纳入网络,每一家线下店都能成为电商仓库或中转站,每一位店内销售员都是配送员,消费者下单后,后台能够迅速匹配到离收货地最近的仓库,将产品以最快的速度、最低的成本送达消费者手中。宋体宋体在宗庆后的计划中,电商平台搭建起来以后,还将带动万个创业者成为新零售商,并且联合银行给予创业者贷款扶持,帮助他们实现创业梦想。宋体宋体此时入局电商,外界也对娃
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蚌埠市抖店客服外包
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武汉外包客服公司招聘信息
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淘宝线上外包客服
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邢台市售后客服外包
还是相对便宜的进口海参,说明大家对于单价高的商品,还是有一些犹豫。疫情切断线下销售渠道,很多人尝到了网购的甜头,海参线下市场会部分转移到线上,还会激发一些家庭食用的新需求。我们在拼多多开店四年,每两年会出现一个新机遇。年卖鲅鱼水饺,打开了生鲜品类的大门。年多多果园推出,平台海鲜类目大爆发。那年双十二,我们一天营业额破百万。全年销售额从几千万,一跃迈过亿元大关
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松原市软件客服外包
依然很多。本文转载自微信公众号“财经”:作者:郭雅琼编辑:阿米、小唐月日,在纳斯达克摸爬滚打了年之后,丁磊带着平均年龄不到岁的万网易员工在香港二次上市。▲网易丁磊,图片来自网易。上市首日,网易股价高开,最终以港元收盘,大涨。当晚,丁磊也立刻现身直播,小时卖出了万元的货。在超过万人的注视下,丁磊又一次向用户们介绍了他的新身份——带货主播。一如之前年里,丁磊不断
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现在10086客服都是外包的
”。腾讯几乎所有的高管都集中在总部的大会议室,但不是为了过生日,这里已经成了临时“作战室”,气氛紧张。几天后,腾讯发布了著名的“艰难的决定”,要求用户二选一。虽然事件很快就得到了平息,但舆论却几乎一边倒的站在了一边,这让马化腾开始反思:“过去,我们总在思考什么是对的。但现在,我们要更多地想一想什么是能被认同的。”这场危机的出现,不仅改变了腾讯的战略,也改变了