网络客服托管外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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其它网店
网络客服托管外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
网络客服托管外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
网络客服托管外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
网络客服托管外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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北京京东客服外包公司
护,在淘宝的运营过程中,可以说每一个订单都来之不易,那么对于老顾客来说,如果可以再次的合作效果比新的顾客要好很多。事实告诉我,我的选择是对的。跟着华仔老师学习开网店之后,我的网店生意开始有了好转,到现在我的网店可以月入万左右。当然这其中也包含了我许多的努力和汗水!与周围那些每日朝九晚五,天天加班的人相比,我不仅获得了可观的经济收入,还拥有了一分属于自己的事业
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庆阳市接待客服外包
,演变为现如今电商界探索和引领消费新趋势的一次重要盛典。本文整理自派代网,部分内容参考网经社、天下网商(:)未经许可不得转载,转载请留言获取授权。派代「社群」已汇聚万电商人交流经验干货共享资源对接免费进群,加管理员微信↓最新热文推荐:、刚刚,阿里和拼多多最新财报出炉了、火过头了!是时候,给电商直播泼泼冷水、抖音卖了万,快手却卖了个亿,第二次直播带货董明珠做对
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东营市美团客服外包
、技术转让;销售(含网上);电子产品、通讯设备、计算机软件及辅助设备【菲律宾世界日报专讯】周四,总统府表示,它支持国税局()指令要求电商依法纳税,但年收入低于万比索者除外。总统府发言人哈里·洛克()在电视新闻发布会上说,政府可以采纳国税局指令加强税收以支持政府抗疫。洛克说:“我希望公众理解,因为如果我们没有税收,没有经济援助,我们就无法提供支持以应对新冠疫情
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普洱市商城客服外包
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成都垃圾外包客服
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客服外包的收费标准
响的就是深度报道记者,本地记者因为采访成本相对比较低,受影响还没有那么立竿见影。第二,新闻管控更加精准。年之前,移动互联网还没有成气候,我们还处于互联网阶段,信息的传递速度没有现在这么迅速,某一个地方发生了一件突发新闻事件,当地的有关政府部门需要先把这个新闻事件反映到宣传部门,宣传部评估后再采取相应的管控措施,这里面有个时间差。在这个过程中,突发记者和深度报
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外包客服的社会效益
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客服外包App
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昆明市小红书客服外包
为天无理由退款,退换货成为常态。尤其很多买家购买运费险,很多类目退换货也就成了高发区,比如女装类目,就一直维持在以上。客户买回去了,觉得大小不合适要换,或者产品不满意要退等。我们要认真对待,尤其是换货产品。要严格检查新换的尺寸颜色和产品类别,不要发生二次错误。换货千万不要发出残次品,因为经过了这样一个换货过程,客户对产品的信任度会降低,对产品的要求和我们服务