客服外包坐席服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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其它网店
客服外包坐席遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
客服外包坐席是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
客服外包坐席服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
客服外包坐席常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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徐州市售后客服外包
。今年,或许就是消费升级之年。一方面,我们要稳住老店,推广新店,摸索更多高的营销渠道;另一方面,再抓一下供应链,争取把珍贵品种搬到电商平台,提高客单价。综合来看,拼多多消费者对海鲜的评价,普遍比其它平台要好。那些两年前买带鱼的人,现在想要尝尝更多口味了。这就是年,我们海鲜商家的机会。行业分析阿里阿里|京东京东|拼多多拼多多|网易网易格力格力云集云集抖音抖音|
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西安 第三方 客服外包
顾客着想,而不靠打折,施些小恩小惠来满足顾客的小要求。因为再傻的消费者也知道,再便宜的产品,卖家说的再怎么怎么亏,卖家都是在赚钱。所以一个聪明的皮肤管理中心要把“服务第一”的宗旨放在心上,落实到行动上,让顾客“自愿”在你这花钱,让顾客感觉到她花的钱是值得的。编辑器三、创新精神和胆量宋体创新精神是每个人都要具备的品质,创新意味着摒弃固步自封的现状,跟进时代的步
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汕尾淘宝客服外包
在日常生活中,当您购买了某件商品或体验了某项服务之后,会收到店家打过来的回访电话,对商品或服务进行体验评价,店家将搜集到的数据进行归总分析,用于优化改进产品和服务,以便提升竞争力。回访是一种社会调研,是绝大部分行业都会用到的一种市场推广方式,咱们电商行业亦是如此
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乌兰察布市滴滴客服外包
诺:公司提供员工宿舍。中秋、春节、三八节福利、员工旅游,优秀员工奖励,敬业奖金,社会养老保险等。广东茂嘉庄食品有限公司公司主营休闲食品定量装,旗下品牌:茂嘉庄、笑喔喔、茂仔严选等,产品包括蜜饯果干、坚果炒货、肉制品、海产品、膨化、糖果共个。联系人:何女士茂嘉庄的需求:省区经理(定量装休闲食品)茂嘉庄的要求:职责描述:、负责区域的新客户开发及老客户维护;、客户
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徐州市蘑菇街客服外包
大化。据了解,近年来,曹县紧紧把握“互联网”时代带来的重大发展机遇,跨境电商产业发展迅猛,产品涵盖了木制品、食品、轮胎等,拥有中国最大的木制品跨境电商产业带,跨境电商企业余家,年跨境电商销售额达到亿元。你已选中了添加链接的内容你已选中了添加链接的内容编辑器微软雅黑猜您喜欢:又涨啦?!曹县最新房价出炉万亩!曹县新地王诞生!位置在这里!重磅!曹县关于城区禁行“三
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在线淘宝客服外包
启德路地块规划出炉!将建移动互联网产业园写下你的想法最多字,当前共字发送中相关阅读更多文章查看更多相关内容更多文章查看更多相关内容正在加载以上推荐为优质及原创文章微信扫一扫关注该公众号微信扫一扫使用小程序取消允许取消允许微信版本过低当前微信版本不支持该功能,请升级至最新版本。我知道了前往更新确定删除回复吗?取消删除知道了长按识别前往小程序今天昨天前天天前天前
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外包客服工作在那里找
很多学员都不信,结果进入自己的公众号后台,很多人惊呼:付费文章原来还有内测阶段。今天给大家详细解释,到底这个微信小商店是什么?又有哪些特点?本文干货很多,信息价值大,建议先转起来,再慢慢看。二、什么微信小商店微信小商店是小程序团队提供的一项新能力。无需开发、免费开店,帮助商家快速生成卖货小程序小商店为商家提供商品信息发布、商品交易、小程序直播等功能,全方位支
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滁州市支付宝客服外包
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鞍山市直播客服外包
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玉林天猫客服外包
开始打爆,才能在节假日和活动的时候接住这些流量,找到店铺方向,做好店铺的整体规划,才能在以后的店铺运营顺风顺水,运营一个爆款,需要的是全局思维,从开始的选款,测款,目标人群的画像,以及开始做引流推广测试,再根据测试的数据反馈作出针对的优化调整,最终打造出一款店铺的爆款,提升店铺的整体权重,拉升手淘流量。形成一个正向的循环。产品是一切的开始打造爆款一定是一个过