中国十大客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
中国十大客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
中国十大客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
中国十大客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
中国十大客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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淘宝外包客服公司排名
一的人,只是显现已经抓住这根线茁壮成长起来。拼多多无货源店群:因为无货源电商赚取的就是差价,说白了就是个中间商,这也就决定了单店的利润不会太高,但因为无货源的操作简单易上手,咱们可以通过多开店铺的方式来实现利润的最大化,店铺开的多了就成了店群操作拼多多店群分两个阶段:、前期推广:批量开店,批量采集爆款,上传产品,替人下单,赚取差价、后期:优化店铺运营,打造爆
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成都三星售后客服工作是外包
)主推款;()次推款;()利润款;()形象款;()新品;()限量款。、服务体验()服务的好坏决定了初次购买以及老客复购;()售前规划:产品话术、活动话术、顾客优惠;()售中规划:快递查询;()售后规划:退换货、处理投诉、产品使用指导。、年度策略()销售目标:将店铺年度销售额拆解至月度目标,并且拆解至访客数目标、转化率目标、客单价目标,以便评估可完成度及资源申
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崇左市商城客服外包
度有次加薪机会(一年有次加薪机会)工作时间:以上职务联系电话和地址联系:张先生(微信同号)地址:义乌市苏溪镇苏华街号(赛安电气号楼楼商讯公司)主播运营助理元以上职务联系电话和地址通往梦想地址:义乌市城西街道EMC易倍路号陆港电商小镇号楼二楼公交车路、路、路、路、路、路。电话:编辑器领航人才客服名保底提成包吃包住可上早晚班电话地址临江宾馆旁圆通快递第二栋楼三楼编辑器
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淘宝客服是外包吗
念屋顶花园”。这些优秀的成绩都让“上海合生汇”看起来与售假沾不上边,那为何还会出现此类事件呢?这就牵扯出了一个让众多行业人都缄默不语的“潜规则”。售假为行业默认?从购物中心的角度来说,对方可以拿出“资质文件”,站在法律上也有底气这么做。当下部分购物中心存在侥幸心理源于其不同于百货的经营方式:购物中心不介入面对消费者的最终零售,购物中心的直接客户都是品牌商,而
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丹东市亚马逊客服外包
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巢湖市网店客服外包
一个店铺除了运营,客服的工作在很大程度上也决定了店铺质量,客服工作流程都大致了解,但每位客服之间仍然会有差异。下面这些“客服小妙招”可以帮你解决很多问题。一个小小的昵称,尽可能做有专属自己店铺特性创新意的昵称,能够改变买家对于你整体的看法。相信你们对你们客户的称呼都还是亲!但是“亲”已经用烂了,谁都在用没有新意。原本是能引起注意
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沈阳市网页客服外包
你想创业开店吗微软雅黑你想成为网红直播吗微软雅黑你想自己设计海报大片吗?微软雅黑你想设计有价值的网站吗?在朋友圈我们看到的都是别人超有意境和美美的照片打开网站,各种琳琅满目的商品或海报让你应接不暇各种酷炫的效果图让你看花了眼殊不知,很多都是滤镜和后期制作出来的如果用专业的角度来学习这样的效果图处理和制作我们该学习什么呢?电子商务技术专业帮你了解创意,助你走上
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我乐客服是外包吗
,没有内容和服务的话,设备就变得苍白。人工智能互联网智能互联网,便是企业能够把握“服务化”趋势的关键。EMC易倍,谁能把握“服务化”趋势,谁或将成为独角兽,这也就是本届世界互联网大会上大佬们都在表达的同一个EMC易倍的方向。结语那么,移动互联网便从此落寞了吗?或许,还有创新的机会,三生万物,若要积极向上,都离不开创新,一个“新”字。人工智能是云端变化,移动互联网是终端变
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十堰淘宝客服外包
活动告知,任何人都不会拒绝优惠活动和打折促销,在电商客服售前接待工作过程中,如果店铺有打折优惠促销等活动,一定要及时告知顾客,这样可以很大程度上提升店铺询单转化率,据权威机构统计数据显示,因为打折优惠促销因素促进转化成交的比例高达45%,所以在售前客服接待过程中明确告知活动是非常重要的