顺丰的客服团队外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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短视频
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其它网店
顺丰的客服团队外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
顺丰的客服团队外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
顺丰的客服团队外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
顺丰的客服团队外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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淘宝外包客服好不好做
熟能详的一些知名企业都在死命“优化”,我当时一边做课件一边说,月号发工资之前还有很大一波,至于为什么,你们都懂的。果然,我看上周英语流利说优化了至少人,转转月常规加临时也优化了不少。那么这个都是大公司吧,可是你们要知道,绝大部分的公司可都是小公司啊,小公司裁员是没人在乎的,那大公司都这样了,小公司是什么屌样你们知道吗?别的不说、隔壁公司年初人,现在人,我们楼
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周口市得物app客服外包
丝上面,如果你的标题里有真丝围巾,并且在主图上能很好的突出真丝,那么转化就会更高。我们要做的是把我们的产品正确的推送到合适的人面前,不是自己的流量你是争取不到的。微软雅黑在中国电商刚开始的那几年,仅仅凭借运营技术,比如本篇提到的以及开车等等技术性的运营,无须额外花费多少资金,一个商家就能赚得盆满钵满。目前虽然技术性运营依旧重要,但通过平台对商家的要求来看,资
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中国客服外包
以通过,生意参谋服务维权概况中,找出宝贝在天内的退款信息及原因。在优化宝贝的同时如何做到不降权?编辑器编辑器修改价格微软雅黑修改一口价会导致权重变化,所以不能轻易乱动。也不能频繁改动价格,频繁变动会导致降权。如果实在需要修改的话,我们可以使用打折工具对实际售价进行价格调整,同时要考虑调整后的价格是否在同一价格区间内,因为调整前和调整后给你分配的人群是不同的。
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金昌市在线客服外包
有产业链上企业集群的配套跟进。在制造业分工如此细致的市场环境下,一家制造业企业通常都有成百上千个配套企业,这些配套企业大多不可能搬迁到美国,而失去原有配套企业会导致搬迁企业产业链断裂,制造成本急剧上升,这也是不符合市场规律的。正是基于这一点考虑,特朗普三年前就要求库克把苹果的生产基地从中国搬迁回美国,库克明确地多次表态,这是不可能的。疫情前三年,他都没搬动,
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吉林市直播客服外包
解这些都是为以后早做打算,微软雅黑怎么开网店微软雅黑 、看卖什么产品微软雅黑 现在淘宝网店卖的产品主要有两大类:实物产品和虚拟产品,所谓实物产品就是看得见的,如服装虚拟的话,就是充值一类的,像话费、游戏币等。微软雅黑 、店铺的推广费用微软雅黑 在当前竞争激烈的互联网环境下,一些大型的淘宝店铺为了保证店铺的销量,必须要不断地做推广活动,因为他们知道不推
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泰州市过年客服外包
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河池拼多多客服外包
差评被关店丨电商人蹭热点、薅羊毛想看什么主题,请留言。点赞最高,即刻安排。点“在看”,让大家都富起来▽阅读在看已同步到看一看写下你的想法前往“发现”“看一看”浏览“朋友在看”前往看一看看一看入口已关闭在“设置”“通用”“发现页管理”打开“看一看”入口我知道了已发送取消发送到看一看发送最新消息:淘宝店铺可以协议转让了写下你的想法最多字,当前共字发送中相关阅读更
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客服热线外包模式利弊分析
为大家分享顾客心中的四大标准。编辑器看一家门店可以不必装修的金碧辉煌,但是让顾客第一眼看上去要舒服、清爽、整洁,货品、道具等摆放要整齐;人员形象要清爽、整洁;灯光设置要柔和舒服;赠送的茶水、果盘看上去要卫生、精致;甚至包括所有服务人员的站姿、坐姿、行走的姿势都要让人感觉看上去舒服。编辑器闻一家门店不需要香味四溢,但一定要做到没有异味,要保证门店的味道闻起来舒
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鸡西市全职客服外包
集地,消费者可以用过微淘,观看商家、达人的种草内容,从而发现想购买的商品,通过更为真实的内容分享体验来进行购买决策阅读在看已同步到看一看写下你的想法前往“发现”“看一看”浏览“朋友在看”前往看一看看一看入口已关闭在“设置”“通用”“发现页管理”打开“看一看”入口我知道了已发送取消发送到看一看发送淘宝内容渠道写下你的想法最多字,当前共字发送中留言相关阅读更多文
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腾讯的客服外包
视频、火山小视频和西瓜视频等短视频的带动下,视频直播在头条系内部时长占比的增长趋势非常显著。截至年月,视频直播在头条系内部的时长占比达,较年初增长拼多多淘宝过去一年,拼多多在手机淘宝用户中的渗透率显著高于全体网民,表明拼多多对手机淘宝用户群的渗透效应较为明显长尾变化趋势从活跃数据表现看来,发布近两年、正在崛起中的微信小程序并未对长尾造成明显冲击。截至年月,渗