客服外包公司客服培训服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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短视频
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其它网店
客服外包公司客服培训遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
客服外包公司客服培训是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
客服外包公司客服培训服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
客服外包公司客服培训常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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嘀嗒客服外包
速卖通平台活动寰蒋闆呴粦 速卖通平台是众多电商平台中活动最多的,没有之一,速卖通为每次的大促活动的引流,耗资巨大,成交也明显。作为卖家,一定要充分利用平台的各种规则,把流量引入自己的店铺,进而转化为实际的销量。较之于之前速卖通运营中可以不用特别关注平台活动也会产生一定的销量,之后则需要格外重视平台活动,只有这样,才不致于在下一步发展中掉队。寰蒋闆呴粦
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外包客服的费
品功能、技术特征等方面的情况,进行匹配评估。通常而言,评估逻辑包括如下:点击图片查看大图()牌照申领在明确落地所需的电信牌照后,需关注本地申领相应牌照的对应要求。除申请材料、办理时限、牌照有效期及续期安排等具体要求外,针对申领主体是否有注册国籍限制(即仅允许本国或本地区注册企业申领)、是否有独立法人身份(即不允许分公司、办事处等非独立法人实体进行申领)等要求
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了我,也多亏小杜老师给我的鼎力相助,在此我真的非常感激小杜老师。好的,今天的分享就到这里了,希望能给EMC易倍新手朋友们一些帮助!如果新手朋友们想要开网店,但是没货源、没技术,都可以联系小杜老师详细咨询。扫一扫下面二维码,然后加小杜老师微信,小杜老师亲自教你开网店赚钱,带你月入过万!阅读在看已同步到看一看写下你的想法前往“发现”“看一看”浏览“朋友在看”前往看一看
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外包公司做客服好吗
中国的互联网人口第一次超过了美国。这年月,第一部手机发布,雷军特意去香港买了一部。用完之后,雷军更加坚信,EMC易倍的移动互联网将会以手机为核心,而手机也将替代成为下一个中心。其实在年的时候,雷军就预感手机上网将会是趋势,当他看到浏览器,能把一两百的图片压缩成,便果断投资了,并且亲自担任董事长。当然,也有人有不同意见。早在年,就有人跟李彦宏讲,一定要关注手机,关注