专业性产品客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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淘宝
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其它网店
专业性产品客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
专业性产品客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
专业性产品客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
专业性产品客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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淘宝客服外包个人
息,让更多有意向的人可以看到。店铺转让的小技巧,实现快速转店! 、趁热打铁 如果找店客户打电话过来,在电话联系的时候给他讲讲店铺的基本情况,其它的尽量不要多说,邀约过来看店,不要给找店客户太多的考虑时间,避免对方跑到别人的店铺去看。 、集中邀约 如果想要看店的人不只一两人,那么可以将他们集中邀约到一起看店,还可以跟他们施加竞争压力,同样节省了转店老板
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青岛市亚马逊客服外包
给太大权重和曝光,所以需要我们去补量数据来做基础铺垫,补量数据方面建议找些靠谱专业的平台和或者职业做电商代运营的人来做,如果有问题可以私下加我好友聊,这里不再赘述。第四,扩展电商运营行业社交圈学习电商运营课程,学习技巧教程固然重要,但也要扩大你自己的社交圈子,结交一些大佬前辈,多学多问,可能他们的一句话就会让你受益匪浅,让你茅塞顿开 本期的电商运营培训课程
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丽江市在线客服外包
业,中国每年要进口大约亿吨石油,我们自己生产了亿多吨,总的消耗亿多吨。随着中国经济发展,能源需求还会进一步增长,也许以后要增加到亿吨、亿吨、亿吨,如果增长了以后,增加的订单都依赖进口,变成一年亿、亿、亿的进口,这样的能源结构是不安全的。而事实上,中国具有世界上最丰富的煤炭储量,每年的煤炭产能在亿吨,实际的煤炭产量现在去库存压在亿吨亿吨,也就是说我们的煤炭产能
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随州市临时客服外包
在渴望一份能胜任的工作。联系电话【求职】一份驾驶员工作,本人岁,驾证,客货从业资格证齐全,做事经验丰富,认真负责。联系电话【征婚】漕河人,公务员,有一女上小学归自己,有房无车,早年因病离异,现病好了想再找—年生的贤惠女重组家庭,对方有无固定工作,貌美貌丑都可以,但需要有一颗真诚善良的心。微电同号:【征婚】女年未婚,蕲春人,在东莞上班,寻觅一位脾气好,年龄相仿
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凉山彝族节假日客服外包
券,打造史上优惠力度最大,购物体验最佳,品牌、商家增长最强和新品发布最多的一次京东。微软雅黑微软雅黑微软雅黑苏宁启动“”省钱计划、“千百万”爆款计划、“”服务计划。微软雅黑据联微软雅黑商网,苏宁“”省钱计划承诺针对家电、手机、电脑、超市类目,比京东百亿补贴商品到手价,至少再低。微软雅黑拼多多百亿补贴贯穿大促,明星直播每场补贴亿。微软雅黑平台宣布,促销活动将从
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徐州市白班客服外包
·赫尔利(前)和鲍勃·本肯(后)|北京时间月日时分,位于美国佛罗里达州卡纳维拉尔角的肯尼迪航天中心发射场,矗立在发射塔架多日的猎鹰EMC易倍运载火箭,终于不负万众瞩目,成功升空。极客公园(:)也通过直播,和众多网友一起见证了此次的历史壮举。这次代号为「」的任务,虽然在日因为天气原因推迟到了今天,但好事多磨,当猎鹰号火箭把载有两名宇航员的龙飞船,送入预定轨道时,毫无
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南平市小程序客服外包
事他会看到你最近买的东西(只看到东西数量)多不多,多的话他就暂时不找你做任务了这些人前面我都会打上“商家”的备注这些都是我在淘宝真实买东西加的客服微信,都是和商家直接对接的,比较放心。现在我有个刷单的,商家一般每半个月做一次任务,每单元左右,一个月稳定块钱财富自由倒没有,实现吃水果自由啦~那些骗子宣传说刷单日入,全都是骗子,哪有那么高。应该说的是骗子他们自己
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汕尾市网页客服外包
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一个网店外包客服多少钱
式并不难,有问题都可以很好的解决。我做的是淘客,拼多多是很大的社交电商平台,我也想开拼多多店铺,但是不知道拼多多对我来说是不是一种可以更好的赚钱渠道,对我的淘客业务是否有影响?淘客主要做的是搜索分享,但是拼多多是社交分享,而且完全不需要引流,淘客需要每天去更新维护粉丝,拼多多坐拥几亿流量蓝海,大量的潜在优质购物粉丝,拼多多流量同时还能优化淘客,带动淘客。我是
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