深圳外包客服公司服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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拼多多
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短视频
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其它网店
深圳外包客服公司遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
深圳外包客服公司是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
深圳外包客服公司服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
深圳外包客服公司常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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兰州市全职客服外包
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鹤壁市网站客服外包
背景,期间,快手电商上线的主要推广活动便是“品质购物节”。活动周期内,月日,快手电商与全球知名奢侈品购物服务平台寺库合作进行全天候直播,以寺库的供应链为基础当日上线爱马仕、等数十个品牌的大量单品。月日,快手将与京东带来京东自营商品带货专场,对接京东自营的优质供应链资源,刚刚官宣成为快手电商代言人的张雨琦将在日举行快手直播首秀推介京东自营商品。此次网易严选的带
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吉安市EMC易倍玛客服外包
个你没有付出那么多的时间或者资金的收入怎么会上来呢?所以说你开网店要从这两方面出发,首先就是货源方面。你确定你找的是不是一手货源?价格和款式是不是最新的?是不是有竞争优势?这是第一方面。第二方面滴就是这个技术,运营和推广,你有没有做到位这个开网店,他大小,他也是一个店,就让你在十实体中开。你房租要不要投资水电费?要不要投资?要不要雇工人发工资?这都是投资啊,
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外包客服资质
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百色市包月客服外包
生鲜创业公司将面临生死考验,细数年倒下的生鲜电商们,无一不是倒在了现金流脚下。龙商网超市周刊记者获悉,叮咚买菜以每个估值增加的速度向投资人开架,梁昌霖甚至公开表示,要一个月做一轮,投资跑得快一些。更有业内人士猜测叮咚买菜“进京”不单是谋求市场,也是为了获得腾讯资本的青睐,没有造血能力的叮咚买菜,离不开资本的加持。近日有媒体传出每日优鲜再次获得融资,投前估值超
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钦州店铺客服外包
在全国店铺营运时间调整期间,有关购货、办理加入等业务均可以通过安利云购公众号、数码港、安利易联网等线上渠道办理。基于此变化,全国门店的补货计划也同步调整至月日开始,届时,只要运输资源能满足就安排发车补货。同时,由于各地不可预计的管控情况,以及路况不明等因素,导致部分京东物流人员无法按原定排班计划返岗,造成了仓库分拣和配送人员人手不足。因此,对家居送货配送服务
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自贡市爱采购客服外包
照渠道销售比例进行人力和精力配置。回购率高的产品,就要把主要精力放在老客户回购上;回购率低的产品,就要把主要精力放在搜索端和新客户上。在运营每个渠道之前,都要先想明白每个流量入口的人群行为,复盘用户在这个渠道浏览和购物时的行为和心理,然后再考虑这个渠道适不适合自己的产品。在进行淘宝渠道流量获取时,有个核心的思维是:“数据本身没有价值,数据的价值都建立在对比的
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丽水天猫客服外包
轻人创业的首选。而在今天,在平台上开网店已经很是人性与便捷,甚至可以说一部手机即可轻松开店。有意向开网店其实非常容易,不过若无相关经验也有可能出现望而却步、无从下手的情况。今天跟大家分享一下我是怎么开网店的亲身经历。我做网店有一段时间了,从开始什么都不懂到现在月入过万!老马曾经说过,现在不做电子商务,以后一定会后悔。本人当然不仅是因为他老人家这一句话才上了淘
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客服公司外包公司招聘信息
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双鸭山市app客服外包
老师写的,最重要的是华仔老师这里还有提供一件代发货源,不用自己去进货,省去了很多不必要的麻烦,简直太适合我了,于是毫不犹豫的加了华仔老师的微信,把心中的疑问全都问了个遍,老师很是耐心的为我解答,从聊天中看得出来老师是一个很善良,有耐心有责任感的人,有这样的老师我很放心,于是果断的交了学费加入了华仔网校跟着老师一步一步的学习开店课程。老公也是支持我的,毕竟投入