华为在线客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
华为在线客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
华为在线客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
华为在线客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
华为在线客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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崇左市网站客服外包
知道了已发送取消发送到看一看发送三度“试水”电商市场,曾为全球市值第一的快递股顺丰控股强在哪写下你的想法最多字,当前共字发送中留言相关阅读更多文章查看更多相关内容更多文章查看更多相关内容正在加载以上推荐为优质及原创文章微信扫一扫关注该公众号微信扫一扫使用小程序取消允许取消允许微信版本过低当前微信版本不支持该功能,请升级至最新版本。我知道了前往更新确定删除回复
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内江市当当网客服外包
的那些劣质货源,然后上架了李老师提供的优质货源。李老师还一步步耐心的教我装修店铺,整个店铺看起来档次提高了不少。 接下来的日子里,李老师把他多年的实战经验一步步传授给我,包括如何提升店铺排名,如何提升商品销量,如何吸引回头客,这些都是非常实用的经验和方法,而且可操作性也很强。因为李老师以前做了多年淘宝,这些都是他摸索和积累的实战经验,非常的实用。跟李老
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乌海市苏宁易购客服外包
诉客户如何查询快递到那里?大概什么时候能到?要注意查收。在签收应注意什么问题也应该说明清楚的。不要因为之前和客人造成的话不投机就忽略客人。这时候客人来咨询任何问题都还是耐着心回答。比如资询快递,产品如何使用之类,或者问不相关的问题,都要有耐心回答。良好的服务会你带来更多的回头客。还可以隔些时间打电话或者旺旺留言做一下回访,问问产品还满不满意?有什么需要改进的
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这是一篇充满干货的演讲,是今日头条广告产品副总裁刘思齐,在“质量博弈论—今日头条移动端网服营销方法论”发言实录,文章探讨了技术会在多大程度上影响移动互联网营销,会带来怎样的变化趋势。作者:刘思齐,程序员出身,曾是淘宝直通车、微博粉丝通设计人之一,也是今日头条广告产品设计者、搭建人。以下为演讲实录:、对数据处理能力是互联网企业的核心能力请允许我来一个有情怀的开
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记、县长郑俊雄带队赴京东东莞智能物流园区考察招商。县领导叶胜勇、吴城池、冯建青以及相关部门负责人参加活动。在京东东莞“亚洲一号”智能物流园区,县委书记、县长郑俊雄一行受到京东集团京东物产南区总经理张毅屏等的热烈欢迎,并通过座谈、实地参观,详细了解企业发展历程和东莞麻涌“亚洲一号”现代智能物流中心运营情况。据介绍,东莞麻涌“亚洲一号”仓库占地近万平方米,是集大
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生活也是必争之地。一位不愿具名的投资人表示,以“饿了么口碑支付宝”为主的本地生活战场上,阿里将会面临美团的纠缠。“对于阿里来说,本地生活是一场不能输的战争。”嘉御基金创始人、董事长,前阿里巴巴总裁卫哲这样解释本地生活对于阿里的重要性,“阿里最关键的护城河永远是电子支付,本地生活是一个非常高频的电子支付场景,阿里跟微信的战争最后也是体现在支付份额上,阿里一定要
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吴忠市苏宁易购客服外包
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