外包客服排班表服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
外包客服排班表遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
外包客服排班表是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
外包客服排班表服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
外包客服排班表常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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揭阳拼多多客服外包
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上海客服外包公司招聘信息
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外包客服是在那边上班
等特点,连尚读书等快速布局快应用,吸引到不同渠道不同终端的目标用户群编辑器不同行业开始出现分化,布局重点与流量获取与生态平台息息相关、移动视频行业由原来的观望转向积极参与,头部企业均已完成小程序布局视频作为内容平台,通过独有流量的布局,扩大用户覆盖。芒果通过布局多渠道,月活跃用户近亿,微信小程序吸引更多的岁以上男性用户、小程序赋予了移动购物行业更多的用户发展
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承德市直播客服外包
网商记者黄天然开网店的最怕“盗图”,自己费尽心血设计的方案,分分钟就被人盗走,便宜了那些不劳而获的山寨者不说,分不清李逵李鬼的消费者也容易“中套”,引发不必要的消费纠纷。一项针对淘宝商家的调查问卷显示,高达的商家遭遇过跨平台盗图,的商家由于举证难等问题,放弃与山寨店死磕维权。在淘宝上有这样一家店铺,名叫“袋劲儿”。这家主打设计师原创包装的品牌,四年间推出了余
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郑州比较大的客服外包公司招聘
何时都需要保持一颗正直的心,在企业发展的同时,为消费者着想,切不可为了一时的利益,毁掉了苦心经营已久的品牌,一旦信任崩塌再得到信任就是难上加难了。微软雅黑微信公共号微软雅黑微软雅黑优企客整合营销围绕企业建站,营销推广、运营技巧等交流提供最新资讯、案例、方案等。微软雅黑阅读分享赞在看已同步到看一看写下你的想法前往“发现”“看一看”浏览“朋友在看”前往看一看看一
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依米外包客服
观察他们的运营体系是如何运作的。下一步,云测推广希望将走出苹果端交付的环节,进而能够沉淀出更多新服务给到不同的客户。柳搏说:“今年我们可能会为了进一步提高交付服务质量,会希望能跳出苹果端的推广结构,将经过验证的服务内容推广到更多的领域与企业当中。”参照运营推广服务从年到今天呈现出来的一个发展态势,我们有理由相信,相应的推广概念和服务结构,是会继续发生变化与突
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淮南市小程序客服外包
在越来越多的人在进行网购,想来这个做法在EMC易倍会有更多人参与,所以盈利空间很大,所以我决定开网店。网店的申请其实比我想象的要简单,货源的寻找耽误了我大概半个月的时间,不过好在努力就有收获,搞定了这两样我的网店也就正式开始营业了。不过一晃两个月过去,一个订单都没有,我找了很多方法都没有效果,就在这种情况下我找到了小杜老师。小杜老师给我的感觉是非常专业,而且非常细
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渭南淘宝客服外包
天猫客服处理售后沟通技巧三:退换要求,经常会遇到顾客因为价格或商品力不满意要求退换货,此时咱们天猫售后客服就要将退换货的相关情况及时告知顾客,比如不能弄脏、不能有使用痕迹、吊牌完好等等,在确认顾客检查完毕后,告知退货邮寄地址以及沟通退换货快递费等相关事宜,达成一致后就可以执行退换货程序了。如果咱客服没有跟顾客讲清楚退换货条件,顾客又私自寄回来,后续就很麻烦,处理不好就容易产生差评和投诉。
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大庆市千牛客服外包
具总动员合作的草莓熊恤,进入到李佳琦的直播间。备货万件,秒卖完。太平鸟男装电商营销负责人杨巧妮告诉虎嗅,这次和李佳琦合作的主要目的是营销曝光,做营销和话题声量,卖货其次。这款恤打中性风,而李佳琦的粉丝群体是以时尚的年轻女性为主,而这些刚好是这款产品的目标用户。并且活动后,李佳琦的粉丝会在微博、小红书进行二次传播。这是完全是以明星的思维来考虑主播价值,即其粉丝
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临夏州网店客服外包
一些顾客尽管对商店的商品很感兴趣,但他们总是拖延和拖延作出决定。此时客服首先要做到不受对方的影响,在交单过程中切忌急于成交,要冷静引导客户对问题表示怀疑,然后根据问题作出解释,以消除客户的犹豫心理。待对方确已产生购买欲望时,客服不妨直接采取行动,促使对方作出决定