企业采用外包客服服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
- 火
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在线售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
企业采用外包客服遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
企业采用外包客服是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
企业采用外包客服服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
企业采用外包客服常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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客服员工外包的劣势
位主营家居收纳的商家聊了几句,他道出了新手运营店铺的难处,他说今年月份刚入驻平台那会儿,选品找不到方向,也不出单,虽然知道店铺要有流量才有单量,但从哪些方面去提升完全摸不着头脑。后来通过在大学学习关于马来市场和家居类目趋势的课程,才对选品有了些许方向。之后又恶补了店铺引流和增粉知识,从中了解到通过工具可以快速的涨粉。于是跟着大学课程里的实操知识操作一周后,粉
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宜昌市在线客服外包
深圳海关、黄埔海关开展跨境电商出口监管工作试点。根据试点情况及时在全国海关复制推广。为什么开展跨境电商出口监管试点?推进跨境电商监管改革要求近年来,我国跨境电商迅猛发展,已成为外贸发展新的增长点。海关总署积极创新开展跨境电商三单比对、全程无纸化监管、出口退货创新举措等,积极支持跨境电商新业态健康快速发展。今年的《政府工作报告》中明确要求“加快跨境电商等新业态
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喀什亚马逊客服外包
成绩。有意的家长请联系我们,名额有限哦,还可享受优惠哦。联系人罗先生电话号码编辑器停电停水编辑器【明日停电消息】停电时间至停电范围湖南省长沙市【浏阳市】:大瑶镇南阳村、浏阳市大瑶振兴纸厂、浏阳市大瑶远航福利造纸厂、浏阳市大瑶福利纸制品厂、浏阳市EMC易倍纸业有限责任公司、浏阳市EMC易倍纸业有限责任公司、浏阳市大瑶镇新发模压外筒厂、浏阳市福兴出口烟花制作有限公司停电时间
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网络客服外包合作合同
大的受益者,而淘宝也替代成为阿里新的增长点,腾讯则宣布同时在线超亿人。自此,百度、阿里和腾讯分别掌握了互联网最重要的三个应用入口,成为新的三巨头,被称为。面对的崛起,传统的三大门户则陷入了模式困境。网易放弃了正面战场,专注于网游;搜狐则多面出击,布局了输入法、视频以及网游;而EMC易倍则模仿推出了EMC易倍微博,并且很快就成了一款现象级产品。此外,微信、美团、爱奇艺等也
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杭州淘宝客服外包团队
实际上,我觉得真正的大数据时代还没有真正到来。(个人计算机)时代,我们只有在工作时间才会产生一些数据。到了移动互联网时代,因为智能手机的普及,数据比以前多了很多,除了睡觉,我们都在用手机,各种(应用程序)会产生各种数据。但这些相对时代,基本没有可比性。进入时代之后,设备的数目会是现在的倍。现在中国有亿网民,假设EMC易倍平均一个人用两部手机,一部(苹果手机)、一部
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客服外包重复开店
威治魚移动互联网,有点让人难以忍受了微信公众平台威治魚移动互联网,有点让人难以忍受了威治魚微信公众平台请求录制这里要加或才加载¥¥移动互联网,有点让人难以忍受了原创威治魚EMC易倍威治嬉皮研究公社EMC易倍威治嬉皮研究公社微信号功能介绍即时退出当代生活可能对于一切拥趸而言,移动互联网这玩意儿确实是个好东西,端起手机足不出户通过手机新闻就能知天下,打开抖音快手就能体验大千
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襄樊市网店客服外包
有一句话是这样说的,回复慢十秒,流量往外跑。客服不应答,推广费白花,对于店铺来说时间就是金钱,所以一个优秀的客服务必需要将工作重心放在响应时间如何提高上面,既能让顾客有很好的购物体验,也可以提升店铺的形象
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外包网店客服工作
具,以及为游戏增添难度的、不易消除的特殊糖果。公司的游戏“糖果连连”虽然在核心玩法上与公司的“宝石消除”完全相同,但游戏画面、细节设置、事件触发后的动画效果、奖励机制等方面相差迥异。如公司主张公司的游戏侵犯了公司的著作权,那么依据“思想表达两分法”,我们认为公司的主张恐难成立。另一方面,即使作品的部分内容确实涉嫌侵权,专业的知识产权律师能够针对涉嫌侵权的部分
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三星客服外包
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孝感市苏宁易购客服外包
经营只要不亏本就好,能小赚也知足。但是有团队的店铺,那就是进入危险之地了。其实经验是对自己职业的熟悉程度,当一个团队中没有人熟悉运营这个核心职位时,会导致各个岗位,各自的所负责的任务都不熟悉。经过大量不当方法的尝试,导致成本增加,花费周期长。三、不懂数据分析的重要性,全凭感觉在这样一个平台中,数据又是如此的重要,可以反映出店铺的问题,操作的时候却只去看了店铺