蜂鸟客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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蜂鸟客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
蜂鸟客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
蜂鸟客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
蜂鸟客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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白银市得物app客服外包
一些什么比较好卖就去卖什么产品,又或者是按照自己了解的知识层面去分析什么好卖,针对这两种情况,第一种网上很多回答都是过时的,而且网上的回答也都是多种多样不一样的,哪些值得借鉴哪些不值得借鉴自己也分别不清楚,有时候很容易弄错,至于第二种根据自己的知识层面去选款更加不靠谱了,因为自己本身了解的就少分析的就不全面。第二点就是自己的创业门槛不达标,这个创业门槛具体指
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阳江市在线客服外包
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乌鲁木齐京东客服外包
这个网上全部都是同款,这样不利于自己的销售当然,除了这个阿里巴巴可以一键上传到自己淘宝店之外呢,阿里巴巴有的产品是不支持一键上传的,那这样的话,你就需要把这个产品的主图,还有产品的详情,信息各方面的信息,然后复制到自己的电脑或者手机,做成一个文本文档,然后在自己的淘宝后台去复制,其实就是把阿里巴巴的信息,然后复制到自己的淘宝后台,需要去手动的去复制,具体怎么
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怎么把客服外包公司做大
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安庆市软件客服外包
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如何接淘宝客服外包
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沈阳市ebay客服外包
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