威客客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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其它网店
威客客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
威客客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
威客客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
威客客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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蚂蚁金服外包客服的工作怎么样
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南通市千牛客服外包
个模块进行直播带货,除常规直播间外,还有直播豪华版,锁链直播间等。除了直播,在优惠领取和其它方面,各大平台也表示要简单有趣。以天猫为例,消费者无需提前领取购物津贴,下单自动扣减(满减);推出非常“免”——购买该标签商品用户可以期免息,第一个月的本金也不用还;此外还首次开放实景购物技术,以及试妆试鞋,将购物从“可视化”变成”可感知化“,进一步拉近与消费者的距离
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益阳市抖店客服外包
细阅读本公告,清楚具体报考条件及要求,持《封开县村(社区)党组织书记助理和村(居)委会主任助理选拔聘用审核表》和本人身份证、学历学位证书、户口簿等证明材料,以及本人近期免冠大一寸正面证件彩色照片张(其中张贴报名表、张贴准考证)到户籍所在镇或街道组织办进行报名。报考不能使用旧版身份证报名,报名与考试时使用的身份证必须一致。本次招聘村(社区)党组织书记助理和村(
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如何看待客服合同外包
更多,然后是直播灯,准备两三盏侧面和正面的灯光,接着要根据你的直播特点场景化。微软雅黑、刚开的母婴店想做直播,但是专业知识不够,该从哪方面开始学习?微软雅黑我觉得现在线下门店做销售真的是蛮难的,疫情下产品进不来,用户想买出不去,门店开了没有流量新开的门店肯定更难,因为还没有用户积累,所以一定要做直播,如果老板是男士,直播就要听过个人的人格魅力去做定位;如果是
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外包客服有提成吗
联网产品应该将用户体验放在第一位!这是一句非常正确的话,而且每个创业者都认同。只是,每个人都认同的观点,其实没有太多的价值,也不是什么秘诀。这句话还要反驳不?或许大家忘了周鸿祎以前的外号是什么:流氓软件之父啊!你说什么他从良了?从良了也改不了流氓本性的,你觉得流氓不?有人反驳,流氓软件不能说明人家用户体验不好!那倒是,有个流氓正在调戏美女,你恰好在围观者,然
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兰州市咸鱼客服外包
己还是一事无成。工作虽然稳定,但是收入一般,总觉得这平凡的生活不是自己想要的,我要改变。这时的淘宝才真正的走入我的视线,我决定要把它当做自己的第二事业努力来做(万一做好了呢,成功这种事谁说的准呢,嘻嘻)。刚开始的时候和朋友商量过,他认为现在已经过了做淘宝最佳时机,现在能在淘宝玩的转的都是有实力的大卖家,这点我不敢苟同。没错,现在每天都有成千上万的人加入淘宝这
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宜宾市旺旺客服外包
放EMC易倍解决品效合一,奶粉头部品牌美赞臣的案例也值得大家借鉴。今年美赞臣首次尝试抖音引流电商,定投岁母婴人群,强调购物到家、元试吃等活动亮点,引流电商站内购买,取得了非常理想的转化效果。紧接着火速开启第二层玩法,针对怀孕人群,通过抖音竞价信息流导流至客户留资,注册引导免费领取样品。美赞臣在抖音实现了全网极低的拉新成本,高效打造品牌口碑,进一步筑牢品牌护城河。除
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外包广发客服怎么样
,进一步研究移动互联网领域的人工智能解决方案和应用现状。编辑器人工智能技术分析人工智能技术研究范畴非常广泛,包括专家系统、神经网络、启发式算法、模糊逻辑、遗传算法等。而目前广泛使用的还以神经网络、模糊逻辑以及遗传算法的各种扩展算法为主,例如神经网络扩展的深度学习算法即为百度智能搜索的核心算法。以应用场景分类时人工智能核心技术可以分为以下几个方面:编辑器数据挖
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外包客服被投诉
针对城区市场周边家禽店铺随意宰杀销售禽类,环境卫生脏乱差乱象,月日上午,市市场监管局出动执法人员人,高州间家禽店铺涉嫌违法经营,被要求停业针对城区市场周边家禽店铺随意宰杀销售禽类,环境卫生脏乱差乱象,月日上午,市市场监管局出动执法人员人,微信公众平台高州间家禽店铺涉嫌违法经营,被要求停业微信公众平台针对城区市场周边家禽店铺随意宰杀销售禽类,环境卫生脏乱差乱象
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鄂州市app客服外包
解了快递合作方式之后,接下来在和大家说说目前淘宝快递收费标准问题,每单快递费是多少呢 根据我了解到的内容显示一般北方的电商用户需要支付的快递费用会高一些,而南方特别是江浙沪,以及北上广深这些城市的快递费用会低一些,江浙沪基本上是块全国包邮,续重基本上是块起步,而北方城市需要支付首重费用和续重费用的,首重费用基本上在到块,续重基本上在块左右的。 当然还有些