什么平台接外包客服服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
什么平台接外包客服遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
什么平台接外包客服是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
什么平台接外包客服服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
什么平台接外包客服常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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95066是外包客服么
推广的,并且推广的量还是非常的大,这个是一种我们可以利用插件进行宝贝推广趋势的,当然这个是一种免费的方法,还有一种付费的方法,生意参谋—市场排行,可以看到推广的都是哪一些的宝贝。宋体注意:淘客推广量最好不要一天将预算推广量推广完,因为宝贝的销量权重是累积过去天的销量,如果集中在一天,那就会在过了天后,宝贝流量急剧下滑。那我们的宝贝就要采取螺旋递增的方式进行推
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到了外包合同签署的这一步说明上面几个环节洽谈的比较顺利,客服方案,客服价格都已经确定了。关于外包合同,要提醒一下大家重点关注一下合同里面的违约条款,合同定金,价格等方面
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化中的新出路随着公域流量的竞争来到白热化阶段,流量价格不断攀升,“价高者得”使得同一平台上大部分的商品类目中都是资本充足的大品牌获得更高的曝光和更多的销量。中小品牌与商户急需寻找出路,以更低的营销推广价格获取到用户流量与购买转化,于是私域电商这样精细化用户流量获取与运营的平台出现,将依赖于资金投入的、圈定公域流量中“某类人”的广泛触达营销方式,转变为更为依赖
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安顺天猫客服外包
骗一些防骗技巧。据说很多人在想开网店,但是自己不知道怎么做,就网上搜了一下,怎么开网店。然后弹出来一些很多的广告,然后找你开网店,就说什么,提供技术,提供货源代发的那些一般都是骗人的,就是让你交个几百块钱,因为开网店的话真的没有你想的那么简单,因为做到现在竞争比较大,所以说不是说几百块钱就可以开出来的,像那些跟你说几百块钱就可以开起来的人,那都是骗人的,他都