北京客服外包招投标服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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其它网店
北京客服外包招投标遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
北京客服外包招投标是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
北京客服外包招投标服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
北京客服外包招投标常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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客服外包公司组织架构
吗?答:很多人在这个问题上就迷失了,今天海参反复强调的核心就是流量管理,如果店铺流量非常的稳定,那我们可以停几天不上传产品,如果店铺流量开始下滑,那就赶紧上传商品,我们不能等到流量已经下滑以上的时候再上传新品,这一点,我们一定要注意。问:店铺售假一次后该怎么办?答:根据天猫的规则,售假三次后,店铺就要封店了,当我们店铺出现第一次售假之后该怎么办?很多新手一看
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佛山市外语客服外包
条探索了一条高效的扶贫道路,同时北楼村黄金丹小杂粮通过现场品尝,网红推介吸引了众多粉丝的围观,同时线上线下购买小米,小杂粮等产品元,白马石土豆、莜面、豆面等土特产元,累计线上线下交易额万元。黑体消费也是扶贫,消费也能扶贫。愿大家积极行动起来,以购代帮,以买代销,让助力扶贫的行动遍布应州大地,共同奏响脱贫攻坚决战决胜之歌!长按微信扫描二维码快手平台“应州馆”阅
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电商平台运营客服外包协议
力也小,所以做汉堡品类是个不错的选择。微软雅黑微软雅黑商品分析微软雅黑微软雅黑通过对周边市场商品的分析,有利于店铺爆款产品和引流产品的打造,也更加明确店铺多余产品的淘汰。微软雅黑微软雅黑比如说我们是做小吃披萨的,我们发现商圈镀金烤鸡翅的销量很高,那我们可以将鸡翅可以作为店铺的引流产品,因为我们店铺主打的是披萨,因为引流产品不能作为主食产品。而鸡翅作为商圈的热
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拉萨市售前客服外包
直播从濒死之际拉了回来。早在年前后,短短几个月时间就出现了七八百家直播公司,号称“千播大战”。但主播之间没有差异化,除了烧钱没有任何竞争力。到了现在,游戏直播平台斗鱼、虎牙被腾讯收归账下,熊猫离场,各泛娱乐直播平台也都半死不活。直播只是一个变现工具,所以当淘宝、快手、抖音这些流量巨头开始发力直播,把电视购物的套路带到直播间变成了直播带货后,直播生态终于又活了
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腾讯外包客服面试题
、装修要具可变性目前大部分店铺几乎都是相当牢固的建筑,这样当需要改造时就非常困难了。因此店铺的设备或构造在设计时要尽量选能适时变化的、可变性较高的材料或设计。不少竞争者为了胜出,往往刻意在装潢上下功夫,投入大量资金。装修很必要,但如果没有计划、盲目地去做,也是不可取的,毕竟对于店铺来说,投入任何资金都是要谋求更好的回报。因此投资时,一定要慎重长远考虑。微软雅
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迅雷 客服外包
务都做不好,客户来了第一次自然也就不想来第二次。很多人也意识到了服务的重要性,有些还特意给员工进行了培训,如果做到专业的培训,我们至少要用好“峰终定律”。什么是峰终定律?简单点说,就是在一个人的体验和记忆中,事件的高潮和结尾是最让人能记住的。放在商店的服务环境下,就是顾客在一次消费过程中,如果在体验的高峰和付款的结尾都是愉悦的,那么对整个体验的感受就是愉悦的
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深圳腾讯外包游戏客服
日出百单,踏踏实实的选品,少睡懒觉多找商品,先把店铺的商品数量基数搞上去再谈优化。有人找了三五百产品就指望日出百单了,我劝你别做百日梦了!你真有那选品能力还做啥无货源,直接囤货我来出钱,赚的钱你拿大头!、营销手段根据店铺的情况,设置合适的优惠,这样可以提升访客量和订单转化率,迅速吸引大量用户。或者用“买赠”方式提升客单价,这样店铺就能在众多高客单价中脱颖而出
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客服外包平台都有哪些问题
境中他们无法提供折扣。微软雅黑阅读分享赞在看已同步到看一看写下你的想法前往“发现”“看一看”浏览“朋友在看”前往看一看看一看入口已关闭在“设置”“通用”“发现页管理”打开“看一看”入口我知道了已发送取消发送到看一看发送圣保罗商店重开后业绩如何?三成店主称收入降九成写下你的想法最多字,当前共字发送中相关阅读更多文章查看更多相关内容更多文章查看更多相关内容正在加
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荆州市得物app客服外包
这个宝贝也给你搜索流量一天,你未必能保证转化率在以上。关于这一点还有个说法的,有时候对手转化率比你低,并不代表他就没有你好,因为转化率的对比需要放在同指数的关键词下面对比才有意义的,也就是说他的主要引流关键词是百万级搜索指数的,而你的是十万级的,就算他转化率不如你,并代表他权重起得比你要慢。、影响短期内宝贝排名最重要的应该是人气值增长和销量增长了,它们是有二
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绵阳市淘宝客服外包
客服的工作只有三件事?你要是当个普通客服这样想是没错,但是想要当个能拿高薪的客服,这样简单地想就不行了,销售客服优秀与否的标准只有一个 —— 转化率。因为我们不论怎么做,目标就只有一个,产生价值,那怎么提高客服的转化率呢,一起来看看。二、客服提升转换率技巧,认真回答,合理推荐,最直接的就是提高客户的购买欲